{"id":2921,"date":"2026-04-24T05:59:30","date_gmt":"2026-04-24T05:59:30","guid":{"rendered":"https:\/\/arttao.net\/?page_id=2921"},"modified":"2026-04-24T05:59:30","modified_gmt":"2026-04-24T05:59:30","slug":"6-supporto-tecnico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arttao.net\/it\/6-%e6%8a%80%e6%9c%af-%e6%94%af%e6%8c%81\/","title":{"rendered":"6. Assistenza tecnica\/supporto"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">. Assistenza tecnica<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Perch\u00e9 vengo disconnesso automaticamente dopo aver effettuato l&#039;accesso?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifica se i cookie sono disabilitati nel tuo browser oppure prova ad accedere nuovamente con un browser diverso.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Cosa devo fare se ricevo un errore quando vengo reindirizzato dopo aver effettuato il logout?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ti consigliamo di cancellare la cache del browser e riprovare; se l&#039;errore persiste, contatta il servizio clienti per ricevere assistenza.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>C&#039;\u00e8 qualche rischio se dimentico di disconnettermi dal mio account?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si raccomanda di disconnettersi tempestivamente dalle strutture pubbliche per evitare che le proprie informazioni di accesso vengano utilizzate da terzi.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Viene visualizzato il messaggio &quot;Pagina non trovata&quot;?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifica che l&#039;URL sia corretto oppure aggiorna la pagina e riprova; se continui ad avere problemi di accesso al sito, contatta l&#039;amministratore.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Il sistema visualizza un errore &quot;403 Forbidden&quot;.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci\u00f2 indica autorizzazioni di accesso insufficienti, che potrebbero essere dovute a un percorso file errato o a restrizioni dei plugin di sicurezza.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Cosa fare se la pagina \u00e8 lenta o si carica in ritardo?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si consiglia di utilizzare il browser Chrome\/Edge, di svuotare la cache e di assicurarsi di disporre di una connessione di rete stabile.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Il pulsante non risponde al clic?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo problema potrebbe essere correlato a conflitti di script o alla cache. Si prega di aggiornare la pagina o provare con un browser diverso.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"8\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Come faccio ad aggiornare la cache del mio browser?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Premi Ctrl+Maiusc+R (Windows) o Cmd+Maiusc+R (Mac) per forzare l&#039;aggiornamento.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"9\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Quali browser sono supportati?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si consiglia di utilizzare le versioni pi\u00f9 recenti di Chrome, Edge e Safari. Internet Explorer non \u00e8 pi\u00f9 supportato.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"10\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Posso usare il telefono per studiare?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ec, questo sito \u00e8 accessibile da dispositivi mobili, ma alcune funzioni sono fruibili meglio tramite computer.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"11\" class=\"wp-block-list\">\n<li>L&#039;app supporta questa funzione?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alcune funzioni sono supportate dall&#039;app ufficiale; \u00e8 sufficiente scaricarla e accedere con lo stesso account.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"12\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Il sistema visualizza un &quot;errore di rete&quot;?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifica la tua connessione Wi-Fi oppure passa al 4G\/5G e poi aggiorna la pagina.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"13\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Perch\u00e9 il video del corso viene riprodotto su uno schermo nero?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si consiglia di modificare la risoluzione o di aggiornare il browser\/il plugin di decodifica video.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"14\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Perch\u00e9 non riesco a caricare i file?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si prega di verificare che le dimensioni e il formato del file soddisfino i requisiti e di controllare lo stato della rete.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"15\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Perch\u00e9 non riesco ad aprire il file caricato?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il file potrebbe essere danneggiato o il percorso potrebbe essere errato. Si prega di caricarlo nuovamente.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"16\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Il sistema visualizza il messaggio &quot;Autorizzazione negata&quot;?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prima di tentare di accedere al sito, verifica di aver effettuato l&#039;accesso e di disporre delle autorizzazioni necessarie.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"17\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Perch\u00e9 il pulsante si trova sul lato sinistro della pagina?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo potrebbe entrare in conflitto con lo stile del tema. Aggiorna la pagina o contatta l&#039;assistenza tecnica per la modifica.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"18\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Lo stile del testo viene visualizzato in modo errato?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifica la compatibilit\u00e0 dei caratteri del tuo browser oppure prova a passare alla versione pi\u00f9 recente.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"19\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Cosa devo fare se la pagina continua a mostrare errori?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ti consigliamo di fare uno screenshot del messaggio di errore e di inviarlo tramite il servizio clienti online.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"20\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Come faccio a svuotare la cache del mio browser?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per farlo, vai su &quot;Impostazioni &gt; Privacy &gt; Cancella cache e cookie&quot; nel tuo browser.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"21\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Perch\u00e9 il plugin di sicurezza AIOS segnala un&#039;intercettazione?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo indica che \u00e8 stata rilevata una richiesta anomala. Se si tratta di un&#039;operazione normale, si prega di aggiungerla alla whitelist.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"22\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Posso accedere contemporaneamente da dispositivi diversi?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ec, ma si consiglia di limitarsi a 2-3 dispositivi contemporaneamente per evitare irregolarit\u00e0 nell&#039;account.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"23\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Impossibile caricare la pagina di accesso?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prova a cambiare rete o ad attivare la modalit\u00e0 di navigazione in incognito.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"24\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Perch\u00e9 non riesco ad aprire il link del corso?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifica che il link sia completo oppure incollalo in una nuova finestra per accedervi.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"25\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Il sistema visualizza un &quot;errore con una X rossa&quot;?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo indica che l&#039;analisi del codice non \u00e8 riuscita. Aggiorna la pagina e riprova oppure attendi una soluzione tecnica.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"26\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Come posso segnalare problemi tecnici?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 possibile inviare una richiesta di assistenza o contattare il servizio clienti online tramite &quot;Centro assistenza &gt; Supporto tecnico&quot;.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"27\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Gli aggiornamenti di sistema influiranno sui miei studi?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#039;accesso potrebbe essere temporaneamente non disponibile durante il processo di aggiornamento, generalmente per una durata non superiore a 10 minuti.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"28\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Come evitare la perdita di dati?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si raccomanda di esportare regolarmente i propri registri di apprendimento e i report dei test sul computer locale per conservarli in modo sicuro.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"29\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Perch\u00e9 ricevo il messaggio &quot;Connessione sicura non riuscita&quot;?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifica che l&#039;ora locale sia corretta oppure passa a un&#039;altra rete.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"30\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Come posso garantire la sicurezza del mio account?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizza password complesse e abilita l&#039;autenticazione a due fattori per evitare di memorizzare le password su dispositivi pubblici.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"31\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Cosa devo fare se il mio account \u00e8 bloccato?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#039;inserimento ripetuto di password errata potrebbe comportare il blocco temporaneo dell&#039;account. Si prega di attendere 30 minuti o di contattare il servizio clienti per sbloccarlo.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"32\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Perch\u00e9 lo stile del pulsante viene visualizzato in modo errato?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Potrebbe essere dovuto a un conflitto con la cache o il tema. Prova a svuotare la cache e poi ad aggiornare la pagina.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"33\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Il sistema visualizza un messaggio di errore &quot;timeout&quot;?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La connessione di rete \u00e8 instabile o il server \u00e8 occupato. Riprova pi\u00f9 tardi.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"34\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Come faccio a cambiare la lingua dell&#039;interfaccia?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seleziona la tua lingua preferita in &quot;Il mio account &gt; Impostazioni&quot;.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"35\" class=\"wp-block-list\">\n<li>I problemi tecnici influiranno sui test?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Brevi interruzioni non comporteranno la perdita dei dati; il sistema salver\u00e0 i progressi pi\u00f9 recenti.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"36\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Come posso visualizzare gli errori della console del browser?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Premi F12 per aprire gli strumenti per sviluppatori, passa a &quot;Console&quot; per visualizzare il messaggio di errore.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"37\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Perch\u00e9 la pagina di prova visualizza caratteri illeggibili?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Potrebbe trattarsi di un problema di codifica. Prova a utilizzare un browser diverso o ad aggiornare la pagina.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"38\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Come si attiva la modalit\u00e0 scura?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Attiva la modalit\u00e0 Notte in Impostazioni &gt; Aspetto per proteggere i tuoi occhi.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"39\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Cosa devo fare se ricevo un errore &quot;file non trovato&quot;?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifica che il percorso o il numero del file siano corretti; se il problema persiste, contatta il personale tecnico.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"40\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Tempo di risposta dell&#039;assistenza tecnica?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Di solito rispondiamo entro 24 ore e ci impegniamo a gestire con la massima rapidit\u00e0 le problematiche pi\u00f9 urgenti.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>. \u6280\u672f\/\u652f\u6301 \u8bf7\u68c0\u67e5\u6d4f\u89c8\u5668\u662f\u5426\u7981\u7528\u4e86 Cookie\uff0c\u6216\u5c1d\u8bd5\u66f4\u6362\u6d4f\u89c8\u5668\u91cd\u65b0\u767b\u5f55\u3002 \u5efa\u8bae\u6e05\u9664\u6d4f\u89c8\u5668\u7f13\u5b58\uff0c\u518d\u6b21\u5c1d\u8bd5 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2921","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/arttao.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2921","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/arttao.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/arttao.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arttao.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arttao.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2921"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/arttao.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2921\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2923,"href":"https:\/\/arttao.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2921\/revisions\/2923"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/arttao.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2921"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}