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· Registro/Apertura de cuenta

  1. ¿Cómo registrar una cuenta y completar la verificación del correo electrónico?

Accede a la página de registro, completa tu nombre, correo electrónico y contraseña, y envía. El sistema enviará un correo de activación. Abre el correo y haz clic en “Activar” para completar la verificación. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam, haz clic en “Reenviar” o cambia a Gmail/Outlook.

  1. ¿Qué hago si no recibo el correo de verificación?

Primero revisa la carpeta de spam y la de “Elementos bloqueados”; asegúrate de que la dirección de correo electrónico esté escrita correctamente; agrega el dominio de nuestro sitio a tu lista de remitentes seguros antes de hacer clic en “Reenviar”; si aún no recibes el correo, te recomendamos usar otra dirección de correo electrónico común o contactar a soporte para verificación manual.

  1. ¿Se puede iniciar sesión con terceros (Google/Apple)?

Claro. Después de vincularlo en “Mi Cuenta > Seguridad/Método de inicio de sesión”, podrás iniciar sesión con un solo clic. Se recomienda conservar también el correo electrónico + la contraseña, para que puedas iniciar sesión en caso de que el tercero no esté disponible.

  1. ¿Mensaje de “El correo electrónico ya existe / registro duplicado”?

La dirección de correo electrónico ya está registrada. Por favor, inicie sesión directamente o utilice la función “Olvidé mi contraseña”. Si la cuenta no fue registrada por usted, póngase en contacto con el soporte para verificación manual.

  1. ¿Quieres cambiar tu correo electrónico después de registrarte?

Ve a “Mi cuenta > Perfil” para cambiar tu correo electrónico y guárdalo. Se enviará un correo electrónico de verificación a tu nuevo correo electrónico. Solo se puede utilizar para recuperar contraseñas y recibir notificaciones después de la verificación.

  1. ¿Cómo restablecer una contraseña olvidada?

En la página de inicio de sesión, haz clic en “Olvidé mi contraseña”, introduce tu correo electrónico registrado y recibirás un enlace para restablecerla. Sigue las instrucciones para establecer una nueva contraseña. Si no recibes el correo electrónico, comprueba tu carpeta de spam o intenta con otra dirección de correo electrónico.

  1. ¿Cómo usar el código de invitación/código de recomendación?

Ingrese y aplique el “código de invitación/cupón” en la página de registro o de pago; el descuento se mostrará de inmediato. Tenga en cuenta la validez y el ámbito de aplicación.

  1. ¿Qué hago si relleno información de registro errónea?

Después de iniciar sesión, vaya a “Mi cuenta > Perfil” para modificar; si se trata de nombres reales o encabezados de factura, puede rellenarlos y emitirlos en la página de facturas.

  1. ¿Es obligatorio pagar después de registrarse?

No es necesario. Después de registrarte, puedes experimentar parte del contenido gratuito (clases abiertas/evaluaciones, etc.); si necesitas funciones avanzadas, puedes elegir ser miembro de pago o comprar cursos.

  1. Instrucciones de registro para menores

Se requiere el consentimiento del tutor para registrarse y usar; cuando los pagos estén involucrados, el tutor deberá operar y administrar la cuenta.

  1. ¿Se puede elegir el idioma del sitio y la zona horaria?

Puede configurar sus preferencias en “Mi cuenta > Perfil”; el idioma del curso está sujeto a lo que esté disponible.

  1. ¿Los precios varían según la región?

El sistema mostrará la moneda y los impuestos según la región; el precio final se basará en la página de pago.

  1. ¿Cuánto tiempo tengo para verificar mi correo electrónico después de registrarme?

Se recomienda completarlo en 24 horas. Es posible que las funciones parcialmente no funcionen con cuentas no verificadas.

  1. ¿Qué hago si el enlace de activación del correo electrónico ha caducado?

Después de iniciar sesión en tu cuenta, ve a la página “Mi cuenta > Seguridad” y haz clic en “Reenviar correo electrónico de activación”.

  1. ¿El registro requiere un nombre real?

Los cursos regulares permiten el uso de apodos; en caso de facturas o certificados, se debe proporcionar el nombre real.

  1. Un número de teléfono puede vincularse a varias cuentas.

Un número de teléfono solo puede vincularse a una cuenta, para verificación de seguridad y recuperación de contraseñas.

  1. ¿Hay algún requisito para la contraseña al registrarse?

Se recomienda al menos 8 caracteres, que incluyan letras y números, y evite contraseñas débiles como cumpleaños.

  1. ¿Se puede cambiar la forma de iniciar sesión?

Sí. Después de enlazar un tercero, aún puedes iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña, o con un código de verificación por SMS.

  1. ¿Cómo solucionar un error de ortografía en el correo electrónico al registrarse?

Si la verificación no se completa, puede registrar una nueva dirección de correo electrónico; si ya está vinculada, comuníquese con servicio al cliente para modificarla.

  1. ¿Se permite el registro de empresas / equipos?

Admitimos el registro masivo de correos electrónicos empresariales. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente comercial para activar un plan de equipo.

  1. ¿Puedo eliminar mi cuenta después de registrarme?

Claro. Puedes solicitar la cancelación en “Mi cuenta > Seguridad”, y los datos se eliminarán tras la confirmación.

  1. ¿Qué debo hacer si encuentro un error de captcha durante el proceso de registro?

Comprueba si distingue entre mayúsculas y minúsculas o haz clic en el icono de actualizar para volver a introducir el código de verificación.

  1. ¿Se admite el registro directo con número de teléfono?

En algunas áreas, puedes registrarte con un número de teléfono móvil y deberás recibir un código de verificación por SMS para completar la validación.

  1. ¿Puedo cambiar mi correo electrónico por mi número de teléfono para iniciar sesión después de registrarme?

Sí. Después de vincular tu número de teléfono, puedes iniciar sesión con un código de verificación por SMS, pero el correo electrónico aún debe conservarse para recibir notificaciones.