ArtTao. Net

. Thanh toán/Giải quyết

  1. Tôi cần làm gì để trở thành thành viên?

Sau khi đăng nhập, hãy vào trang "Gói thành viên", chọn gói phù hợp và hoàn tất thanh toán để kích hoạt ngay các quyền lợi thành viên của bạn.

  1. Những phương thức thanh toán nào được hỗ trợ?

Hỗ trợ thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay và Google Pay; một số phương thức thanh toán địa phương cũng được hỗ trợ ở một số khu vực.

  1. Sau bao lâu kể từ khi thanh toán thì tài khoản sẽ được kích hoạt?

Hệ thống sẽ tự động kích hoạt dịch vụ sau khi thanh toán thành công, thường trong vòng 1 phút; nếu có sự chậm trễ hơn 30 phút, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến để được hỗ trợ.

  1. Bạn có thể lập hóa đơn không?

Có. Bạn có thể thực hiện bằng cách điền tiêu đề hóa đơn và mã số thuế vào mục "Tài khoản của tôi > Hóa đơn". Hệ thống sau đó sẽ tạo hóa đơn điện tử và gửi đến địa chỉ email bạn đã đăng ký.

  1. Giá dành cho thành viên đã bao gồm thuế chưa?

Hệ thống sẽ tự động tính thuế giá trị gia tăng hoặc thuế bán hàng dựa trên khu vực; giá cuối cùng sẽ là giá hiển thị trên trang thanh toán.

  1. Bạn có hỗ trợ thanh toán trả góp không?

Tại một số khu vực, phương thức thanh toán trả góp qua PayPal hoặc thẻ tín dụng được hỗ trợ, và các tùy chọn khả dụng sẽ được hiển thị tại trang thanh toán.

  1. Tôi nên làm gì nếu thanh toán thất bại?

Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra hạn mức thẻ và kết nối mạng trước, sau đó thử trình duyệt hoặc phương thức thanh toán khác; nếu vẫn không được, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

  1. Tôi có thể sử dụng mã giảm giá không?

Có. Vui lòng nhập mã mời/mã khuyến mãi trên trang thanh toán và áp dụng. Mức giảm giá sẽ được hiển thị ngay lập tức; vui lòng lưu ý ngày hết hạn.

  1. Thanh toán thành công nhưng tư cách thành viên chưa được kích hoạt?

Hãy thử làm mới trang hoặc đăng nhập lại. Nếu vẫn không được, vui lòng kiểm tra trạng thái thanh toán trong mục "Đơn hàng của tôi" và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để kích hoạt lại.

  1. Tôi có thể thay đổi gói thành viên của mình không?

Có. Trong mục "Tài khoản của tôi > Gói thành viên", hãy chọn nâng cấp hoặc chuyển đổi gói, và khoản chênh lệch giá sẽ được tự động thanh toán dựa trên số ngày còn lại.

  1. Gói thành viên có tự động gia hạn không?

Tính năng tự động gia hạn được bật mặc định, nhưng có thể tắt trong "Tài khoản của tôi > Phương thức thanh toán"; sau khi tắt, tài khoản sẽ tự động được hạ cấp xuống thành người dùng thông thường khi hết hạn.

  1. Tôi có thể hủy gia hạn tự động bằng cách nào?

Vào mục "Tài khoản của tôi > Phương thức thanh toán", tìm mục đăng ký và tắt nút "Tự động gia hạn". Hệ thống sẽ xác nhận việc hủy.

  1. Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền không?

Các đơn hàng đáp ứng điều kiện hoàn tiền có thể được yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, với điều kiện dịch vụ 30% chưa được sử dụng quá; các quy định cụ thể tùy thuộc vào chính sách hoàn tiền.

  1. Mất bao lâu để nhận được tiền hoàn trả?

Sau khi được chấp thuận, tiền sẽ được hoàn trả vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3-7 ngày làm việc. Thời gian hoàn trả chính xác phụ thuộc vào ngân hàng hoặc kênh thanh toán.

  1. Người chưa thành niên có thể thanh toán không?

Việc thanh toán phải do người giám hộ thực hiện. Chúng tôi khuyến khích phụ huynh liên kết và quản lý phương thức thanh toán cho tài khoản của trẻ vị thành niên.

  1. Doanh nghiệp/đội nhóm có thể kích hoạt tư cách thành viên bằng cách nào?

Chúng tôi hỗ trợ mua hàng số lượng lớn và liên kết tài khoản nhóm. Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi để kích hoạt gói doanh nghiệp.

  1. Tôi có thể nhận hóa đơn giấy sau khi thanh toán không?

Hóa đơn điện tử được cung cấp theo mặc định; nếu bạn cần hóa đơn giấy, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để đăng ký và thanh toán phí bưu chính.

  1. Những loại tiền tệ nào được hỗ trợ thanh toán?

Hệ thống sẽ tự động hiển thị các loại tiền tệ phù hợp với khu vực của bạn, chẳng hạn như USD, EUR, CNY và JPY.

  1. Có bất kỳ hạn chế nào đối với việc mua hàng giữa các khu vực không?

Nhìn chung, không có hạn chế nào, nhưng nếu thuế suất thay đổi theo từng khu vực, thì vị trí của tài khoản thanh toán sẽ được sử dụng để thanh toán.

  1. Điều gì xảy ra khi tư cách thành viên hết hạn?

Nếu bạn không gia hạn đăng ký, bạn sẽ tự động bị hạ cấp xuống người dùng thông thường khi hết hạn. Dữ liệu trước đây của bạn sẽ được lưu giữ, nhưng bạn sẽ bị hạn chế truy cập vào nội dung dành riêng cho thành viên.

  1. Tôi có thể gia hạn đăng ký trước hạn được không?

Đúng vậy, việc gia hạn sớm sẽ tự động kéo dài thời hạn hiệu lực và sẽ không ghi đè lên thời hạn hiệu lực ban đầu.

  1. Tôi có thể xem hồ sơ thanh toán của mình ở đâu?

Sau khi đăng nhập, hãy vào "Tài khoản của tôi > Đơn hàng" để xem tất cả các bản ghi thanh toán và tải xuống biên lai.

  1. Phương thức thanh toán này có an toàn không?

Trang web này sử dụng các kênh thanh toán được mã hóa và nền tảng thanh toán của bên thứ ba, đồng thời không lưu trữ thông tin thẻ của người dùng để đảm bảo an toàn giao dịch.

  1. Nếu thẻ liên kết hết hạn thì sao?

Vào mục "Tài khoản của tôi > Phương thức thanh toán" để đổi sang thẻ mới hoặc chuyển sang kênh thanh toán khác nhằm tránh lỗi gia hạn.