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. Cursos/Aprendizaje

  1. ¿Cómo puedo comprar el curso?

Tras iniciar sesión, ve a la página del curso, haz clic en "Comprar ahora" y completa el pago para empezar a aprender.

  1. ¿Cuánto tiempo después de comprar el curso puedo empezar?

Una vez realizado el pago, tu curso se activará inmediatamente. Puedes ver y acceder a tus cursos en "Mis cursos".

  1. ¿Hay clases de prueba disponibles?

Algunos cursos ofrecen lecciones de prueba gratuitas; puedes encontrar el botón "Prueba" en la página de detalles del curso.

  1. ¿Puedo descargar el curso?

Los cursos en vídeo solo están disponibles para su reproducción en línea; algunos materiales están disponibles para su descarga. Consulte la descripción del curso para obtener más información.

  1. ¿Puedo aprender en mi teléfono móvil?

Sí, puedes aprender en línea usando el navegador de tu móvil o la aplicación oficial.

  1. ¿Cuánto tiempo es válido el curso?

Los cursos regulares tienen una validez de un año a partir de la fecha de compra, mientras que los cursos para miembros de larga duración se renuevan automáticamente al expirar la membresía.

  1. ¿El curso permite la sincronización entre varios dispositivos?

Compatible; puedes cambiar libremente entre ordenador, tableta y teléfono móvil utilizando la misma cuenta.

  1. ¿Se pueden reproducir los vídeos al doble de velocidad?

Sí, el reproductor admite el ajuste de velocidad de 0,75x a 2x.

  1. ¿Se guardarán mis registros de estudio?

Guardará automáticamente el progreso de la reproducción, para que puedas continuar desde donde lo dejaste la próxima vez que entres al juego.

  1. ¿El curso ofrece un certificado?

Una vez finalizado el curso y superada la evaluación, podrá solicitar un certificado electrónico; algunos cursos también ofrecen certificados en papel que se le enviarán por correo.

  1. ¿El curso es reembolsable?

Los cursos que cumplan con los criterios de reembolso podrán ser reembolsados si el progreso de aprendizaje no ha superado los 30% en un plazo de 7 días.

  1. ¿Cómo solicito un reembolso?

En la página "Mis pedidos", haga clic en "Solicitar reembolso", indique el motivo y envíe la solicitud. Tras la revisión, el reembolso se realizará al método de pago original.

  1. ¿Cuánto tarda en llegar el reembolso?

Los fondos suelen llegar en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del banco o la plataforma de pago.

  1. ¿Puedo cambiarme de clase o de curso?

Por lo general, los cursos adquiridos no son transferibles. Si necesita ayuda en casos especiales, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

  1. ¿Cambiará el precio del curso?

Es posible que haya promociones disponibles en diferentes fases, pero los cursos ya adquiridos no se verán afectados.

  1. ¿Aceptan pagos a plazos para los cursos?

En algunas regiones, se admiten pagos a plazos con PayPal o con tarjeta de crédito, y las opciones disponibles se mostrarán al finalizar la compra.

  1. ¿Puede emitir una factura?

Sí, puede solicitar una factura electrónica después de completar la información en "Mi cuenta > Facturas".

  1. ¿Qué materiales se incluyen en el curso?

Normalmente incluye vídeos, apuntes de clase en formato PDF y ejercicios prácticos. Para más información, consulte la página de detalles del curso.

  1. ¿Cómo entrego mi tarea?

Inicie sesión en la interfaz de aprendizaje del curso, busque el área de tareas y cargue archivos o ingrese las respuestas.

  1. ¿Cuánto tiempo se tarda en corregir las tareas?

Las correcciones suelen completarse y los resultados se proporcionan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

  1. ¿El profesor responderá a mis preguntas?

La mayoría de los cursos cuentan con ayudantes de cátedra o instructores disponibles para responder preguntas; puedes enviar tus preguntas en el área de discusión del curso o a través de la función de preguntas y respuestas.

  1. ¿Puedo descargar el audio del curso?

Algunos cursos ofrecen versiones de audio para escucharlos cómodamente sin conexión a internet; consulte las descripciones de los cursos para obtener más información.

  1. ¿Qué hacer si la reproducción del vídeo es entrecortada?

Le sugerimos que cambie de red, actualice la página o reduzca la resolución; si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

  1. ¿Se ha actualizado el curso?

Si se actualiza el contenido del curso, los usuarios que lo hayan adquirido podrán recibir la última versión de forma gratuita.

  1. ¿Cómo debería organizarse el itinerario de aprendizaje?

Se recomienda comenzar con cursos básicos y luego avanzar gradualmente; la plataforma ofrece una función de "recomendación de ruta de aprendizaje".

  1. ¿Puedo tomar varios cursos al mismo tiempo?

Sí, puedes estudiar varios cursos simultáneamente en la lista "Mis cursos" y tu progreso se guardará de forma independiente.

  1. ¿Puedo seguir viendo el curso una vez finalizado?

Se puede visualizar repetidamente dentro del período de validez, sin límite en el número de veces.

  1. ¿Cómo puedo comprobar mi progreso de aprendizaje?

Inicia sesión en "Mis cursos" para ver tu progreso de aprendizaje y las horas de clase restantes.

  1. ¿Hay exámenes para este curso?

Algunos cursos incluyen cuestionarios en línea o exámenes finales, y solo se puede solicitar un certificado una vez finalizados.

  1. ¿Qué debo hacer si suspendo el examen?

Puedes repasar el material y volver a realizar el examen; normalmente hay entre 2 y 3 oportunidades.

  1. ¿El curso tiene una comunidad?

Algunos cursos incluyen grupos/foros/comunidades de WeChat donde los estudiantes pueden intercambiar experiencias de aprendizaje.

  1. ¿Cómo puedo recibir notificaciones sobre las actualizaciones del curso?

El sistema enviará mensajes de actualización por correo electrónico/mensajería interna; asegúrese de que su dirección de correo electrónico sea correcta.

  1. ¿Tiene función de recordatorio de estudio?

Puedes configurar recordatorios en "Mis cursos" y el sistema te enviará consejos de aprendizaje periódicamente.

  1. ¿El curso admite varios idiomas?

Algunos cursos ofrecen subtítulos en chino e inglés; consulte los detalles del curso para obtener información específica.

  1. ¿Cómo cambio el idioma de los subtítulos?

El botón de subtítulos situado en la esquina inferior derecha del reproductor permite alternar entre subtítulos en chino e inglés.

  1. ¿Se puede transferir el curso?

Este curso es para uso personal únicamente y no puede ser transferido ni compartido.

  1. ¿Cómo debo dar mi opinión cuando encuentro problemas durante mis estudios?

Puedes hacer preguntas en el foro de debate del curso o enviar tus comentarios a través del "servicio de atención al cliente en línea".

  1. ¿Puedo solicitar un certificado de finalización?

Tras completar el programa de estudios y superar la evaluación, podrá solicitar un certificado o diploma de finalización del curso.

  1. ¿Cómo puedo actualizar mi membresía para desbloquear más cursos?

Seleccione la opción de actualización en el "Programa de Membresía" para disfrutar de más beneficios en los cursos después del pago.

  1. ¿Pueden las empresas o los centros educativos comprar cursos al por mayor?

Se admiten compras al por mayor. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente empresarial para activar el plan corporativo.