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  1. コースの購入方法を教えてください。

ログイン後、コースページに移動し、「今すぐ購入」をクリックして支払いを完了すると、学習を開始できます。

  1. コースを購入してから、どれくらいで受講を開始できますか？

お支払いが完了すると、コースはすぐに有効化されます。「マイコース」からコースを閲覧・アクセスできます。

  1. 体験レッスンはありますか？

一部のコースでは無料体験レッスンを提供しています。コース詳細ページに「体験」ボタンがあります。

  1. コースをダウンロードできますか？

ビデオ講座はオンラインでの再生のみ可能です。一部の教材はダウンロードできますので、詳細は講座の説明をご覧ください。

  1. 携帯電話で学習できますか？

はい、モバイルブラウザまたは公式アプリを使ってオンラインで学習できます。

  1. このコースの有効期間はどれくらいですか？

通常コースは購入後1年間有効ですが、長期会員コースは会員資格の有効期限が切れると自動的に更新されます。

  1. このコースは複数のデバイス間での同期に対応していますか？

対応しています。同じアカウントでログインすれば、パソコン、タブレット、スマートフォンを自由に切り替えて利用できます。

  1. 動画を2倍速で再生できますか？

はい、このプレーヤーは0.75倍から2倍までの速度調整に対応しています。

  1. 私の学習記録は保存されますか？

再生の進行状況は自動的に保存されるため、次回ゲームを起動した際に前回中断したところから再開できます。

  1. このコースでは修了証が発行されますか？

コースを修了し、評価に合格すると、電子証明書を申請できます。コースによっては、紙の証明書を郵送で送付する場合もあります。

  1. コース料金は返金可能ですか？

返金基準を満たすコースは、学習進捗が7日以内に30%を超えていない場合に返金されます。

  1. 返金を請求するにはどうすればよいですか？

「マイオーダー」ページで「返金リクエスト」をクリックし、理由を入力して送信してください。審査後、返金は元の支払い方法に返金されます。

  1. 払い戻し金が届くまでどれくらい時間がかかりますか？

資金は通常、銀行または決済プラットフォームによって異なりますが、3～7営業日以内に着金します。

  1. 別のクラスに転籍したり、コースを変更したりすることはできますか？

購入済みのコースは原則として他のコースへの移行はできません。特別な事情がある場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

  1. コース料金は変更されますか？

プロモーションは様々な段階で実施される場合がありますが、既に購入済みのコースには影響はありません。

  1. コース料金の分割払いは可能ですか？

地域によっては、PayPalの分割払いまたはクレジットカードの分割払いが利用可能で、利用可能なオプションはチェックアウト時に表示されます。

  1. 請求書を発行してもらえますか？

はい、「マイアカウント > 請求書」で必要事項を入力後、電子請求書を申請できます。

  1. コースにはどのような教材が含まれていますか？

通常、動画、PDF形式の講義ノート、練習問題が含まれます。詳細はコース詳細ページをご覧ください。

  1. 課題はどのように提出すれば良いですか？

コース学習インターフェースにログインし、課題エリアを見つけて、ファイルをアップロードするか、解答を入力してください。

  1. 課題の採点にはどれくらい時間がかかりますか？

修正作業は通常3～5営業日以内に完了し、結果もその都度通知されます。

  1. 先生は私の質問に答えてくれますか？

ほとんどのコースには、質問に答えてくれるティーチングアシスタントや講師がいます。質問は、コースのディスカッションエリアまたは質疑応答機能を通じて送信できます。

  1. コースの音声をダウンロードできますか？

一部のコースでは、オフラインで手軽に聴ける音声版を提供しています。詳細はコース説明をご覧ください。

  1. 動画再生が途切れ途切れになる場合はどうすればよいですか？

ネットワークを切り替える、ページを更新する、または解像度を下げることをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

  1. コース内容は更新されましたか？

コース内容が更新された場合、購入済みのユーザーは最新バージョンを無料で入手できます。

  1. 学習経路はどのように構成すべきでしょうか？

まずは基礎コースから始めて、徐々にレベルアップしていくことをお勧めします。プラットフォームには「学習パス推奨」機能が備わっています。

  1. 複数のコースを同時に受講することはできますか？

はい、「マイコース」リストでは複数のコースを同時に受講でき、それぞれの進捗状況は個別に保存されます。

  1. コース修了後も視聴を続けることはできますか？

有効期間内であれば、回数制限なく繰り返し視聴できます。

  1. 自分の学習進捗状況を確認するにはどうすればよいですか？

「マイコース」にログインして、学習の進捗状況と残りの授業時間を確認してください。

  1. このコースには試験がありますか？

一部のコースにはオンラインの小テストや最終試験が含まれており、修了後にのみ修了証を申請できます。

  1. 試験に落ちた場合はどうすればいいですか？

もう一度復習して試験を受け直すことができます。通常、2～3回までチャンスがあります。

  1. そのコースにはコミュニティがありますか？

一部のコースには、学生が学習経験を交換できるWeChatグループ／フォーラム／コミュニティが含まれています。

  1. コースの更新通知を受け取るにはどうすればよいですか？

システムは更新情報をメールまたは内部メッセージで送信しますので、メールアドレスが正しいことをご確認ください。

  1. 学習リマインダー機能はありますか？

「マイコース」でリマインダーを設定すると、システムが定期的に学習のヒントを送信します。

  1. このコースは複数の言語に対応していますか？

一部のコースでは中国語と英語の字幕が提供されています。詳細はコースの詳細をご覧ください。

  1. 字幕の言語を切り替えるにはどうすればいいですか？

プレーヤーの右下にある字幕ボタンを使用すると、中国語字幕と英語字幕を切り替えることができます。

  1. このコースは単位互換できますか？

このコースは個人利用のみを目的としており、譲渡または共有することはできません。

  1. 学習中に問題に直面した場合、どのようにフィードバックを提供すればよいでしょうか？

コースのディスカッションエリアで質問したり、「オンラインカスタマーサービス」を通じてフィードバックを送信したりできます。

  1. 修了証書を申請できますか？

学習スケジュールを完了し、評価に合格すると、コース修了証明書または卒業証書を申請できます。

  1. より多くのコースを受講するには、どのように会員資格をアップグレードすればよいですか？

お支払い後、より多くのコース特典をご利用いただくには、「会員プログラム」のアップグレードオプションを選択してください。

  1. 企業や学校はコースをまとめて購入できますか？

大量購入にも対応しております。法人向けプランのご利用をご希望の場合は、法人カスタマーサービスまでお問い合わせください。