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Registrazione/Apertura account

1. Come faccio a registrare un account e a completare la verifica dell'indirizzo email?

Dopo aver inserito nome, indirizzo email e password nella pagina di registrazione, clicca su "Invia". Il sistema invierà un'email di attivazione. Apri l'email e clicca su "Attiva" per completare la verifica. Se non ricevi l'email, controlla la cartella spam/posta indesiderata, clicca su "Reinvia" oppure prova a utilizzare Gmail/Outlook.

2. Cosa devo fare se non ho ricevuto l'email di verifica?

Innanzitutto, controlla la cartella spam/posta indesiderata e la cartella "Bloccati"; verifica che il tuo indirizzo email sia scritto correttamente; aggiungi il dominio di questo sito web alla tua lista bianca e poi clicca su "Reinvia"; se non ricevi ancora l'email, ti consigliamo di utilizzare un indirizzo email diverso o di contattare l'assistenza clienti per una verifica manuale.

3. Posso utilizzare l'accesso tramite servizi di terze parti (Google/Apple)?

Sì. Puoi accedere con un solo clic dopo aver collegato il tuo account in "Il mio account > Sicurezza/Metodo di accesso"; ti consigliamo di conservare sia il tuo indirizzo email che la password in modo da poter accedere anche se l'accesso tramite terze parti non è disponibile.

4. Viene visualizzato il messaggio "L'indirizzo email esiste già/Registrazione duplicata".

Questo indirizzo email è già registrato. Accedi direttamente o utilizza la funzione "Password dimenticata"; se non è stato registrato da te, contattaci per una verifica manuale.

5. Desideri modificare il tuo indirizzo email dopo la registrazione?

Vai su "Il mio account > Profilo" per modificare il tuo indirizzo email e salvalo. Il sistema invierà un'email di verifica al nuovo indirizzo. Solo dopo la verifica potrai utilizzare il nuovo indirizzo email per recuperare la password e ricevere le notifiche.

6. Come faccio a reimpostare la password se l'ho dimenticata?

Nella pagina di accesso, clicca su "Password dimenticata", inserisci il tuo indirizzo email registrato e riceverai un link per reimpostare la password. Segui le istruzioni per impostare una nuova password. Se non ricevi l'email, controlla la cartella spam/posta indesiderata o prova con un indirizzo email diverso.

7. Come si utilizza un codice di invito/codice di riferimento?

Inserisci e applica il codice invito/codice promozionale nel campo "Codice invito/codice promozionale" nella pagina di registrazione o di pagamento; l'offerta verrà visualizzata immediatamente. Si prega di notare la data di scadenza e l'ambito di applicazione.

8. Cosa devo fare se ho inserito informazioni di registrazione errate?

Dopo aver effettuato l'accesso, vai su "Il mio account > Profilo" per apportare modifiche; se la registrazione con nome reale o l'intestazione della fattura sono coinvolte, puoi inserire nuovamente le informazioni ed emettere la fattura nella pagina dedicata.

9. Il pagamento è richiesto dopo la registrazione?

Non è obbligatorio. Dopo la registrazione, puoi accedere ad alcuni contenuti gratuiti (corsi aperti, valutazioni, ecc.); in caso di necessità di funzionalità avanzate, puoi scegliere abbonamenti o corsi a pagamento.

10. Istruzioni per la registrazione dei minori

La registrazione e l'utilizzo richiedono il consenso di un tutore; in caso di pagamenti, il tutore deve gestire e amministrare l'account.

11. Posso scegliere la lingua e il fuso orario del sito?

È possibile impostare le proprie preferenze in "Il mio account > Profilo"; la lingua del corso è soggetta a disponibilità.

12. I prezzi variano a seconda della regione?

Il sistema visualizzerà la valuta e le tasse in base alla regione; il prezzo finale sarà quello indicato nella pagina di pagamento.

13. Quanto tempo dopo la registrazione devo completare la verifica dell'indirizzo email?

Si consiglia di completare questa procedura entro 24 ore. Gli account non verificati potrebbero non essere in grado di utilizzare correttamente alcune funzionalità.

14. Cosa devo fare se il link di attivazione nella mia email non è valido?

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, vai su "Il mio account > Sicurezza" e fai clic su "Invia di nuovo l'email di attivazione".

15. Devo usare il mio vero nome per registrarmi?

Per i corsi regolari, è possibile utilizzare un soprannome; tuttavia, in caso di fatture o certificati, è richiesto il proprio nome reale.

16. È possibile associare un singolo numero di cellulare a più account?

A ciascun numero di cellulare può essere associato un solo account per la verifica della sicurezza e il recupero della password.

17. È richiesto l'inserimento di una password durante la registrazione?

Si consiglia di utilizzare almeno 8 caratteri, inclusi lettere e numeri, ed evitare password deboli come le date di nascita.

18. Posso cambiare il mio metodo di accesso?

Sì. Dopo aver collegato un account di terze parti, puoi comunque accedere utilizzando il tuo indirizzo email e la password oppure il codice di verifica mobile.

19. Come risolvere un errore di ortografia nell'indirizzo email durante la registrazione?

Se la verifica non va a buon fine, puoi registrare un nuovo indirizzo email; se invece è già associato, contatta il servizio clienti per modificarlo.

20. Il sistema supporta la registrazione aziendale/di team?

Supportiamo la registrazione in blocco di indirizzi email aziendali. Contatta il nostro servizio clienti aziendale per attivare il piano team.

21. Posso eliminare il mio account dopo la registrazione?

Sì. Puoi richiedere la cancellazione dell'account in "Il mio account > Sicurezza". Dopo la conferma, i tuoi dati verranno eliminati.

22. Cosa devo fare se durante la registrazione ricevo un codice di verifica errato?

Verifica se il codice distingue tra maiuscole e minuscole oppure fai clic su Aggiorna per reinserire il codice di verifica.

23. È possibile registrarsi direttamente con un numero di cellulare?

In alcune zone, la registrazione può essere effettuata tramite numero di cellulare, ma sarà necessario ricevere un codice di verifica via SMS per completare la procedura.

24. Posso cambiare il mio indirizzo e-mail con il mio numero di cellulare per accedere dopo la registrazione?

Può. È possibile accedere con il codice di verifica via SMS dopo aver vincolato il proprio numero di cellulare, ma l'indirizzo e-mail deve essere mantenuto per ricevere le notifiche.