ArtTao. Net

. Оплата/Расчет

  1. Как мне стать членом организации?

После входа в систему перейдите на страницу “План членства”, выберите подходящий план и произведите оплату, чтобы немедленно активировать свои привилегии члена клуба.

  1. Какие способы оплаты поддерживаются?

Поддерживаются кредитные/дебетовые карты (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay и Google Pay; в некоторых регионах также поддерживаются местные способы оплаты.

  1. Через сколько времени после оплаты услуга будет активирована?

Система автоматически активирует услугу после успешной оплаты, обычно в течение 1 минуты; если задержка превышает 30 минут, пожалуйста, обратитесь за помощью в онлайн-службу поддержки клиентов.

  1. Вы можете выставить счет-фактуру?

Да. Вы можете подать заявку, заполнив название счета и налоговый номер в разделе “Мой аккаунт > Счета”. После этого система сгенерирует электронный счет и отправит его на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

  1. Включает ли цена для участников налог?

Система автоматически рассчитает налог на добавленную стоимость или налог с продаж в зависимости от региона; окончательная цена будет соответствовать цене, отображаемой на странице оформления заказа.

  1. Вы поддерживаете оплату в рассрочку?

В некоторых регионах поддерживаются платежи в рассрочку через PayPal или кредитные карты, доступные варианты будут отображены при оформлении заказа.

  1. Что делать, если платеж не прошел?

Мы рекомендуем сначала проверить лимит вашей карты и скорость соединения, а затем попробовать другой браузер или способ оплаты; если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки за помощью.

  1. Могу ли я использовать промокод?

Да. Введите код приглашения/промокод на странице оформления заказа и примените его. Скидка отобразится немедленно; обратите внимание на срок действия.

  1. Оплата прошла успешно, но членство не активировано?

Попробуйте обновить страницу или войти в систему снова. Если у вас по-прежнему нет разрешения, проверьте статус платежа в разделе “Мои заказы” и свяжитесь со службой поддержки для его повторной активации.

  1. Могу ли я изменить свой тарифный план?

Да. В разделе “Мой аккаунт > Членство” выберите вариант обновления или смены тарифного плана, и разница в цене будет автоматически списана исходя из оставшихся дней.

  1. Продлевается ли членство автоматически?

Автоматическое продление включено по умолчанию, но его можно отключить в разделе “Мой аккаунт > Способы оплаты”; после отключения аккаунт автоматически будет понижен до статуса обычного пользователя по истечении срока действия.

  1. Как отменить автоматическое продление подписки?

Перейдите в раздел “Мой аккаунт > Способы оплаты”, найдите пункт подписки и отключите кнопку “Автоматическое продление”. Система подтвердит отмену.

  1. Могу ли я запросить возврат средств?

Возврат средств за заказы, соответствующие условиям возврата, возможен в течение 7 дней с момента покупки при условии, что было использовано не более 30% услуг; конкретные правила регулируются политикой возврата средств.

  1. Сколько времени займет возврат средств?

После одобрения платежа деньги будут возвращены на первоначальный способ оплаты в течение 3–7 рабочих дней. Точное время поступления зависит от банка или платежного канала.

  1. Могут ли несовершеннолетние производить платежи?

Платежи должны осуществляться опекуном. Рекомендуется, чтобы родители привязывали и управляли способами оплаты счетов несовершеннолетних.

  1. Как компании/команды могут активировать членство?

Поддерживаются оптовые закупки и привязка учетных записей для команд. Для активации корпоративного плана обратитесь в нашу службу поддержки корпоративных клиентов.

  1. Могу ли я получить бумажный счет после оплаты?

По умолчанию предоставляются электронные счета-фактуры; если вам необходим бумажный счет-фактура, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы запросить его и оплатить почтовые расходы.

  1. Какие валюты поддерживаются для оплаты?

Система автоматически отобразит валюты, соответствующие вашему региону, такие как USD, EUR, CNY и JPY.

  1. Существуют ли какие-либо ограничения на покупки в других регионах?

Как правило, ограничений нет, но если налоговая ставка различается в зависимости от региона, для оформления заказа будет использоваться местонахождение платежного счета.

  1. Что происходит, когда срок действия членства истекает?

Если вы не продлите подписку, по истечении срока действия она автоматически будет понижена до статуса обычного пользователя. Ваши исторические данные будут сохранены, но доступ к контенту, предназначенному только для участников, будет ограничен.

  1. Могу ли я продлить подписку заранее?

Да, досрочное продление автоматически продлит срок действия и не заменит первоначальный срок действия.

  1. Где я могу посмотреть свою историю платежей?

После входа в систему перейдите в раздел “Мой аккаунт > Заказы”, чтобы просмотреть все записи о платежах и загрузить квитанции.

  1. Безопасен ли этот платеж?

Данный веб-сайт использует зашифрованные каналы оплаты и сторонние платежные платформы, а также не хранит информацию о банковских картах пользователей для обеспечения безопасности транзакций.

  1. Что произойдет, если срок действия привязанной карты истечет?

Чтобы изменить карту или переключиться на другой способ оплаты во избежание проблем с продлением, перейдите в раздел “Мой аккаунт > Способ оплаты”.