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. Kurse/Lernen

1. Wie kann ich den Kurs erwerben?

Nach dem Einloggen gehen Sie zur Kursseite, klicken auf “Jetzt kaufen” und schließen die Zahlung ab, um mit dem Lernen zu beginnen.

2. Wie lange nach dem Kauf des Kurses kann ich beginnen?

Sobald die Zahlung erfolgreich war, wird Ihr Kurs sofort aktiviert. Sie können Ihre Kurse unter “Meine Kurse” einsehen und darauf zugreifen.

3. Gibt es Probestunden?

Einige Kurse bieten kostenlose Probestunden an; den Button “Probestunde” finden Sie auf der Kursdetailseite.

4. Kann ich den Kurs herunterladen?

Videokurse sind nur zur Online-Wiedergabe verfügbar; einige Materialien stehen zum Download bereit, Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Kursbeschreibung.

5. Kann ich auf meinem Handy lernen?

Ja, Sie können online über Ihren mobilen Browser oder die offizielle App lernen.

6. Wie lange ist der Kurs gültig?

Reguläre Kurse sind ab Kaufdatum ein Jahr lang gültig, während Kurse mit Langzeitmitgliedschaft automatisch verlängert werden, sobald die Mitgliedschaft abläuft.

7. Unterstützt der Kurs die Synchronisierung über mehrere Geräte hinweg?

Unterstützt; Sie können beim Anmelden mit demselben Konto beliebig zwischen Computer, Tablet und Mobiltelefon wechseln.

8. Können Videos in doppelter Geschwindigkeit abgespielt werden?

Ja, der Player unterstützt eine Geschwindigkeitsanpassung von 0,75x bis 2x.

9. Werden meine Studiendaten gespeichert?

Der Wiedergabefortschritt wird automatisch gespeichert, sodass Sie beim nächsten Spielstart genau dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben.

10. Bietet der Kurs ein Zertifikat an?

Nach Abschluss des Kurses und Bestehen der Prüfung können Sie ein elektronisches Zertifikat beantragen; einige Kurse bieten auch Papierzertifikate an, die Ihnen per Post zugesandt werden.

11. Ist der Kurs erstattungsfähig?

Kurse, die die Rückerstattungskriterien erfüllen, können erstattet werden, wenn der Lernfortschritt innerhalb von 7 Tagen 30% nicht überschritten hat.

12. Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Klicken Sie auf der Seite “Meine Bestellungen” auf “Rückerstattung anfordern”, geben Sie den Grund an und senden Sie das Formular ab. Nach Prüfung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

13. Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung eintrifft?

Das Geld trifft in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen ein, abhängig von der Bank oder Zahlungsplattform.

14. Kann ich in eine andere Klasse wechseln oder den Kurs ändern?

Gekaufte Kurse sind in der Regel nicht übertragbar. Bitte wenden Sie sich in besonderen Fällen an unseren Kundenservice.

15. Wird sich der Kurspreis ändern?

Die Aktionen können in verschiedenen Phasen verfügbar sein, bereits gekaufte Kurse sind davon jedoch nicht betroffen.

16. Unterstützen Sie Ratenzahlungen für Kurse?

In einigen Regionen werden PayPal-Ratenzahlungen oder Kreditkarten-Ratenzahlungen unterstützt; die verfügbaren Optionen werden beim Bezahlvorgang angezeigt.

17. Können Sie eine Rechnung ausstellen?

Ja, Sie können eine elektronische Rechnung beantragen, nachdem Sie die Informationen unter “Mein Konto > Rechnungen” ausgefüllt haben.

18. Welche Materialien sind im Kurs enthalten?

Der Kurs umfasst in der Regel Videos, PDF-Vorlesungsskripte und Übungsaufgaben. Weitere Informationen finden Sie auf der Kursdetailseite.

19. Wie reiche ich meine Aufgabe ein?

Melden Sie sich in der Lernplattform des Kurses an, suchen Sie den Aufgabenbereich und laden Sie Dateien hoch oder geben Sie Antworten ein.

20. Wie lange dauert die Korrektur der Aufgaben?

Die Korrekturen sind in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen abgeschlossen und die Ergebnisse werden innerhalb dieser Zeit mitgeteilt.

21. Wird der Lehrer meine Fragen beantworten?

Die meisten Kurse werden von studentischen Hilfskräften oder Dozenten begleitet, die Ihre Fragen beantworten. Sie können Ihre Fragen im Kursdiskussionsbereich oder über die Fragefunktion einreichen.

22. Kann ich die Audiodateien des Kurses herunterladen?

Einige Kurse bieten Audioversionen zum bequemen Offline-Anhören an; Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Kursbeschreibungen.

23. Was tun, wenn die Videowiedergabe ruckelt?

Wir empfehlen Ihnen, das Netzwerk zu wechseln, die Seite neu zu laden oder die Auflösung zu verringern. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

24. Wurde der Kurs aktualisiert?

Wird der Kursinhalt aktualisiert, erhalten Käufer die neueste Version kostenlos.

25. Wie sollte der Lernpfad gestaltet sein?

Es wird empfohlen, mit Basiskursen zu beginnen und dann schrittweise aufzusteigen; die Plattform bietet eine Funktion zur “Lernpfad-Empfehlung”.

26. Kann ich mehrere Kurse gleichzeitig belegen?

Ja, Sie können in der Liste “Meine Kurse” mehrere Kurse gleichzeitig belegen, und Ihr Fortschritt wird unabhängig gespeichert.

27. Kann ich nach Abschluss des Kurses weiter zusehen?

Es kann innerhalb des Gültigkeitszeitraums beliebig oft angesehen werden.

28. Wie kann ich meinen Lernfortschritt überprüfen?

Melden Sie sich bei “Meine Kurse” an, um Ihren Lernfortschritt und die verbleibenden Unterrichtsstunden einzusehen.

29. Gibt es Prüfungen für den Kurs?

Manche Kurse beinhalten Online-Quizze oder Abschlussprüfungen, und ein Zertifikat kann erst nach Abschluss beantragt werden.

30. Was soll ich tun, wenn ich die Prüfung nicht bestehe?

Sie können die Prüfung erneut ablegen und den Stoff noch einmal durchgehen; in der Regel haben Sie 2-3 Versuche.

31. Gibt es zu dem Kurs eine Community?

Einige Kurse beinhalten WeChat-Gruppen/Foren/Communities, in denen die Studierenden Lernerfahrungen austauschen können.

32. Wie kann ich Benachrichtigungen über Kursaktualisierungen erhalten?

Das System sendet Aktualisierungsbenachrichtigungen per E-Mail/interner Nachricht. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist.

33. Verfügt es über eine Lernerinnerungsfunktion?

Sie können in “Meine Kurse” Erinnerungen einstellen, und das System sendet Ihnen regelmäßig Lerntipps.

34. Unterstützt der Kurs mehrere Sprachen?

Einige Kurse bieten chinesische und englische Untertitel an; genauere Informationen finden Sie in den Kursdetails.

35. Wie kann ich die Untertitelsprache ändern?

Mit der Untertiteltaste in der unteren rechten Ecke des Players kann zwischen chinesischen und englischen Untertiteln umgeschaltet werden.

36. Kann der Studiengang angerechnet werden?

Dieser Kurs ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und darf nicht weitergegeben oder geteilt werden.

37. Wie soll ich Feedback geben, wenn ich während meines Studiums auf Probleme stoße?

Sie können Fragen im Kursdiskussionsbereich stellen oder Feedback über den “Online-Kundendienst” abgeben.

38. Kann ich eine Teilnahmebescheinigung beantragen?

Nach Abschluss des Lernprogramms und Bestehen der Prüfung können Sie ein Kursabschlusszertifikat oder ein Diplom beantragen.

39. Wie kann ich auf eine Mitgliedschaft upgraden, um weitere Kurse freizuschalten?

Wählen Sie die Upgrade-Option im Bereich “Mitgliedschaftsprogramm”, um nach der Zahlung von weiteren Kursvorteilen zu profitieren.

40. Können Unternehmen/Schulen Kurse in großen Mengen kaufen?

Mengenrabatte werden unterstützt. Bitte kontaktieren Sie unseren Geschäftskunden-Kundenservice, um den Unternehmenstarif zu aktivieren.