ArtTao. Net

. Курсы/Обучение

  1. Как мне приобрести курс?

После входа в систему перейдите на страницу курса, нажмите “Купить сейчас” и завершите оплату, чтобы начать обучение.

  1. Через сколько времени после покупки курса я могу начать его проходить?

После успешной оплаты ваш курс будет немедленно активирован. Вы можете просмотреть и получить доступ к своим курсам в разделе “Мои курсы”.

  1. Доступны ли пробные занятия?

Некоторые курсы предлагают бесплатные пробные уроки; кнопку “Пробный урок” можно найти на странице с подробной информацией о курсе.

  1. Могу ли я скачать курс?

Видеокурсы доступны только для просмотра в режиме онлайн; некоторые материалы можно скачать, подробности см. в описании курса.

  1. Можно ли учиться с помощью мобильного телефона?

Да, вы можете учиться онлайн, используя мобильный браузер или официальное приложение.

  1. На какой срок действителен этот курс?

Срок действия обычных курсов составляет один год с момента покупки, а курсы с долгосрочным членством автоматически продлеваются по истечении срока действия членства.

  1. Поддерживает ли курс синхронизацию между несколькими устройствами?

Поддерживается; вы можете свободно переключаться между компьютером, планшетом и мобильным телефоном, используя одну и ту же учетную запись.

  1. Можно ли воспроизводить видео с удвоенной скоростью?

Да, плеер поддерживает регулировку скорости от 0,75x до 2x.

  1. Будут ли сохранены мои учебные записи?

Игра автоматически сохранит прогресс воспроизведения, поэтому вы сможете продолжить с того места, где остановились, при следующем запуске.

  1. По окончании курса выдается сертификат?

После завершения курса и успешного прохождения аттестации вы можете подать заявку на получение электронного сертификата; по некоторым курсам также предлагаются бумажные сертификаты, высылаемые по почте.

  1. Возможен ли возврат средств за курс?

Возврат средств за курсы, соответствующие критериям, возможен, если в течение 7 дней прогресс обучения не превысил отметку 30%.

  1. Как мне запросить возврат средств?

На странице “Мои заказы” нажмите “Запросить возврат средств”, укажите причину и отправьте запрос. После проверки возврат средств будет произведен на первоначальный способ оплаты.

  1. Сколько времени займет возврат средств?

Как правило, средства поступают в течение 3–7 рабочих дней, в зависимости от банка или платежной платформы.

  1. Могу ли я перевестись в другой класс или сменить курс?

Приобретенные курсы, как правило, не подлежат перезачету. В особых случаях, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов за помощью.

  1. Изменится ли цена курса?

Акционные предложения могут действовать на разных этапах, но это не повлияет на уже приобретенные курсы.

  1. Вы поддерживаете оплату курсов в рассрочку?

В некоторых регионах поддерживаются платежи в рассрочку через PayPal или кредитные карты, доступные варианты будут отображены при оформлении заказа.

  1. Вы можете выставить счет-фактуру?

Да, вы можете запросить электронный счет-фактуру, заполнив необходимую информацию в разделе “Мой аккаунт > Счета-фактуры”.

  1. Какие материалы включены в курс?

Обычно он включает видеоматериалы, конспекты лекций в формате PDF и практические задания. Более подробную информацию можно найти на странице с описанием курса.

  1. Как мне отправить свою работу?

Войдите в учебный интерфейс курса, найдите раздел заданий и загрузите файлы или введите ответы.

  1. Сколько времени занимает проверка заданий?

Как правило, исправления вносятся, и результаты предоставляются в течение 3–5 рабочих дней.

  1. Ответит ли учитель на мои вопросы?

В большинстве курсов есть ассистенты преподавателей или сами преподаватели, готовые ответить на ваши вопросы; вы можете задавать вопросы в разделе обсуждений курса или через функцию вопросов и ответов.

  1. Могу ли я скачать аудиоматериалы курса?

Для некоторых курсов доступны аудиоверсии для удобного прослушивания в автономном режиме; подробную информацию см. в описании курса.

  1. Что делать, если воспроизведение видео прерывается?

Мы рекомендуем сменить сеть, обновить страницу или уменьшить разрешение; если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки.

  1. Курс был обновлен?

Если содержание курса будет обновлено, пользователи, оформившие покупку, смогут бесплатно получить последнюю версию.

  1. Как следует организовать процесс обучения?

Рекомендуется начинать с базовых курсов, а затем постепенно переходить к более сложным; платформа предлагает функцию “рекомендации по учебному плану”.

  1. Можно ли одновременно посещать несколько курсов?

Да, вы можете изучать несколько курсов одновременно в списке “Мои курсы”, и ваш прогресс будет сохраняться независимо.

  1. Могу ли я продолжить просмотр после завершения курса?

Его можно просматривать многократно в течение срока действия, без ограничений по количеству раз.

  1. Как я могу отслеживать свой прогресс в обучении?

Войдите в раздел “Мои курсы”, чтобы просмотреть свой прогресс в обучении и оставшееся количество учебных часов.

  1. Предусмотрены ли экзамены по этому курсу?

Некоторые курсы включают онлайн-тесты или итоговые экзамены, а сертификат можно получить только после их завершения.

  1. Что мне делать, если я не сдам экзамен?

Вы можете еще раз повторить материал и пересдать экзамен; обычно предоставляется 2-3 попытки.

  1. Есть ли у этого курса сообщество?

Некоторые курсы включают группы/форумы/сообщества в WeChat, где студенты могут обмениваться опытом обучения.

  1. Как я могу получать уведомления об обновлениях курса?

Система будет отправлять уведомления об обновлениях по электронной почте/внутренним сообщениям. Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес электронной почты указан правильно.

  1. Есть ли в нем функция напоминания об исследовании?

В разделе “Мои курсы” вы можете установить напоминания, и система будет периодически присылать вам советы по обучению.

  1. Поддерживает ли курс несколько языков?

Некоторые курсы предлагают субтитры на китайском и английском языках; подробную информацию смотрите в описании курса.

  1. Как изменить язык субтитров?

Кнопка субтитров в правом нижнем углу плеера позволяет переключаться между китайскими и английскими субтитрами.

  1. Можно ли перевести этот курс в другой университет?

Данный курс предназначен исключительно для личного использования и не может быть передан или распространен другим лицам.

  1. Как мне следует давать обратную связь, когда я сталкиваюсь с проблемами в процессе обучения?

Вы можете задавать вопросы в разделе обсуждений курса или оставлять отзывы через “онлайн-службу поддержки”.

  1. Могу ли я подать заявку на получение свидетельства об окончании обучения?

После завершения учебного курса и успешной сдачи аттестации вы можете подать заявку на получение свидетельства или диплома об окончании курса.

  1. Как мне оформить подписку, чтобы получить доступ к большему количеству курсов?

Выберите опцию обновления в разделе “Программа членства”, чтобы после оплаты получить больше преимуществ от курса.

  1. Могут ли предприятия/школы приобретать курсы оптом?

Поддерживаются оптовые закупки. Для активации корпоративного тарифного плана, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки корпоративных клиентов.