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. 账户/安全

  1. 什么是双重验证（TFA）？

双重验证是在输入密码后，还需输入一次性验证码才能登录，大幅提升账户安全。

  1. 如何开启双重验证？

登录后进入“我的账户 > 安全设置”，选择开启“双重验证”，扫描二维码并输入验证码完成绑定。

  1. 支持哪些验证方式？

支持手机短信、邮箱验证码、以及 Authenticator 应用（如 Google Authenticator、Authy）。

  1. AIOS 插件中的双重验证在哪里设置？

管理员可在后台“AIOS > 用户安全”启用强制 TFA，用户在“账户安全”中扫码绑定验证器。

  1. 为什么要使用 TFA？

即使密码泄露，黑客仍需验证码才能登录，有效防止暴力破解和盗号。

  1. 忘记带手机如何登录？

可使用事先保存的“备用验证码”，或通过邮箱验证临时登录。

  1. 什么是备用验证码？

开启 TFA 时系统会生成一组一次性备用码，请保存好，以防手机遗失时使用。

  1. 如何更换绑定的手机或验证器？

登录账户，在“我的账户 > 安全设置”先关闭再重新开启 TFA，绑定新设备。

  1. 手机丢失/无法使用怎么办？

使用备用验证码登录，并尽快联系客服解绑或更换新的验证方式。

  1. 能否只用邮箱验证码？

可以，但推荐使用验证器 APP 或短信，更加安全可靠。

  1. 是否支持强制所有用户开启 TFA？

支持，管理员可在后台统一设置，用户下次登录时必须绑定验证器。

  1. 密码多久需要重设一次？

建议每 90 天更新一次，或在发现可疑登录后立即更改。

  1. 如何重置密码？

在登录页点击“忘记密码”，输入注册邮箱后收到重置链接，按提示设置新密码即可。

  1. 收不到密码重置邮件怎么办？

先检查垃圾箱与拦截规则，确认邮箱拼写无误；仍无邮件请联系客服手动重置。

  1. 重置密码后多久生效？

新密码设置成功后立即生效，旧密码无法再登录。

  1. 可以设置以前的旧密码吗？

出于安全考虑，系统不允许重复使用最近三次的旧密码。

  1. 密码有复杂度要求吗？

需至少 8 位，包含大小写字母和数字，建议再加入符号提升安全性。

  1. 如何查看最近的登录记录？

在“我的账户 > 安全日志”可查看最近登录 IP 与时间，发现异常可立即修改密码。

  1. 账户被锁定怎么办？

多次输错密码可能被临时锁定，可等待 30 分钟或联系客服解锁。

  1. 能否通过手机号找回密码？

支持绑定手机号的用户，通过短信验证码可快速重设密码。

  1. 是否支持企业账户统一重设密码？

支持，管理员可在后台强制全员下次登录时修改密码。

  1. AIOS 插件能否限制弱密码？

可以，后台可启用“强密码策略”，要求用户设置更安全的密码。

  1. 如何关闭双重验证？

在“我的账户 > 安全设置”中选择关闭 TFA，需要输入验证码确认。

  1. 如何提升整体账户安全？

建议同时使用强密码 + 双重验证；避免在公共设备保存密码；定期检查安全日志。