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. Miembro/Respuesta

  1. ¿Qué ocurre si un visitante acude más de 10 veces?

El sistema restringirá el acceso y le pedirá que se registre. Solución: Regístrese primero para obtener una membresía gratuita o active directamente un plan de pago.

  1. ¿Qué debo hacer si un miembro registrado supera el límite de 20 accesos?

La página solo mostrará el programa del curso. Solución: Actualice a una membresía de pago para recuperar el acceso completo.

  1. ¿Qué sucede cuando se agota el tiempo de uso de GPT?

El sistema le indicará si desea actualizar a un nivel superior o esperar hasta la actualización del próximo mes; los usuarios pueden optar por actualizar de inmediato.

  1. ¿Qué debo hacer si se me acaban las oportunidades de recibir asesoramiento psicológico?

Si recibe un mensaje que dice "Se han agotado los usos", la solución es actualizar su membresía o esperar a que su cuota se renueve el próximo mes.

  1. ¿Qué debo hacer si se me acaban los intentos para las pruebas psicológicas?

El sistema restringirá las pruebas posteriores. Puede optar por actualizar su membresía o esperar a que se reasignen los cupos el próximo mes.

  1. ¿Qué debo hacer si no se genera el informe de análisis?

Si no se genera ningún informe antes de la fecha límite, significa que faltan datos. Solución: Continúe realizando pruebas y respondiendo preguntas para reactivar el proceso de generación.

  1. ¿Qué debo hacer si no activo mi membresía después de realizar el pago?

La actualización del sistema podría demorarse. Le recomendamos actualizar la página o volver a iniciar sesión. Si aún no tiene permisos, comuníquese con el servicio de atención al cliente para activarlos.

  1. ¿Qué ocurre si falla la renovación automática?

El sistema intentará realizar el cargo nuevamente; si esto también falla, la cuenta se degradará automáticamente a miembro registrado al expirar. Solución: Actualice su método de pago.

  1. ¿Cómo evitar renovaciones accidentales?

Simplemente desactiva la renovación automática antes de la fecha de vencimiento. Tras desactivarla, la suscripción se degradará automáticamente a una categoría inferior al expirar y no se generarán más cargos.

  1. ¿Qué sucede cuando vence mi membresía?

Si no renuevas tu suscripción, pasarás automáticamente a ser un miembro registrado. Tu historial de suscripción se conservará, pero ya no podrás disfrutar de las funciones premium.

  1. ¿Puedo renovar mi suscripción antes de tiempo?

Sí, renovar con anticipación extenderá el período de validez original, pero no lo sobrescribirá.

  1. ¿Qué debo hacer si no puedo realizar el cargo en mi tarjeta de pago después de cambiar de proveedor?

Ve a "Mi cuenta > Métodos de pago" para cambiar a una nueva tarjeta o cambia a PayPal para evitar que falle la renovación.

  1. ¿Qué debo hacer si falla el pago?

Comprueba tu saldo, la fecha de caducidad de tu tarjeta o la conexión a internet; si sigue sin funcionar, prueba con PayPal, Apple Pay o Google Pay.

  1. ¿Se realizó el pago pero aparece como inactivo?

Puede deberse a un retraso en la caché. Intente actualizar la página o cerrar sesión y volver a iniciarla. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

  1. ¿Cómo puedo ascender a un nivel de membresía superior?

El sistema calculará automáticamente la diferencia de precio y esta se aplicará de inmediato; puede hacerlo accediendo a "Mi cuenta > Actualizar plan".

  1. ¿Puedo cambiar mi suscripción premium a una de menor categoría?

El ciclo actual no se puede degradar de inmediato; simplemente puede seleccionar un plan de nivel inferior al expirar el actual.

  1. ¿Pueden los turistas o los miembros registrados experimentar GPT-4.0?

No, solo se puede obtener actualizando a una membresía de nivel C o superior.

  1. ¿GPT se interrumpió a mitad de su uso?

Esto indica que has agotado tu límite de crédito mensual o que hay un problema de red. Consulta tus minutos restantes antes de decidir si deseas actualizar tu tarjeta SIM o intentarlo de nuevo el próximo mes.

  1. ¿Qué debo hacer si no guardé mi sección de preguntas y respuestas psicológicas?

Compruebe si la red está interrumpida. Si el sistema no guarda los datos, puede volver a enviarlos o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para recuperar el registro.

  1. ¿Abandonar la prueba psicológica a mitad de camino?

Algunas pruebas deben completarse de una sola vez; si se interrumpen, deben reiniciarse. Las pruebas largas permiten guardar el progreso.

  1. ¿Por qué los beneficios de la membresía son diferentes a los descritos en la página?

Debido a diferencias regionales o actualizaciones del sistema, prevalecerá la información final que se muestre en la página de pago.

  1. ¿Puedo suspender mi membresía?

Por el momento, no se admite la pausa; si no la necesita por ahora, puede cancelar primero la renovación y, al expirar, se degradará automáticamente a una categoría inferior.

  1. ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de miembro?

Para cancelar tu cuenta, ve a "Mi cuenta > Seguridad". Una vez cancelada, no podrás recuperar tu historial de datos.

  1. ¿Cómo puedo comprobar el tiempo restante de GPT?

Consulta los minutos restantes del mes en curso en "Mi cuenta > Beneficios de la membresía".

  1. ¿Cómo puedo consultar el número de intentos restantes para las preguntas y respuestas/pruebas psicológicas?

Consulta los detalles de uso en "Mi cuenta > Beneficios de la membresía".

  1. Tras actualizar mi suscripción, ¿puedo usar GPT-4.0 inmediatamente?

Sí, la actualización entrará en vigor inmediatamente después de su finalización satisfactoria, sin ningún tiempo de espera.

  1. ¿Por qué no se ha publicado el informe psicológico?

Solo se puede generar después de completar el número requerido de preguntas y respuestas/pruebas; si no se cumple el requisito, debe continuar completando el proceso.

  1. ¿Puedo usar la misma membresía en diferentes dispositivos?

Sí, puedes sincronizar tus beneficios iniciando sesión en la misma cuenta.

  1. ¿Qué ocurre si se conectan demasiados dispositivos?

El sistema podría mostrar un mensaje de error; se recomienda limitar el uso simultáneo a 2 o 3 dispositivos.

  1. ¿Qué ocurre si te quedas sin intentos para crear arte con IA?

El sistema te notificará cuando hayas agotado tus créditos, y el contador se actualizará automáticamente el mes siguiente, o puedes actualizar a un nivel superior para obtener más usos.

  1. ¿Los comentarios sobre arte mediante IA no muestran resultados?

Actualiza la página o comprueba tu conexión a internet; si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

  1. ¿Cómo solicito una factura?

Podrá descargar la factura electrónica tras completar la información en "Mi cuenta > Facturas".

  1. ¿Qué debo hacer si olvido cancelar mi renovación y aun así me cobran?

Por favor, preste mucha atención a los detalles de su renovación, ya que nuestra empresa no tiene una política de reembolsos después de la renovación.

  1. ¿Puedo seguir utilizando mi membresía después de recibir un reembolso?

No, el sistema te degradará inmediatamente a miembro registrado una vez que se haya procesado el reembolso con éxito.

  1. ¿Por qué me aparece el mensaje "Saldo insuficiente" al actualizar mi membresía?

Esto indica que el pago falló. Por favor, intente con otro método de pago o recargue el límite de su tarjeta.

  1. ¿Cómo evitar la pérdida de datos?

Se recomienda exportar periódicamente los informes de pruebas/preguntas y respuestas a su ordenador local para su correcta conservación.

  1. ¿Qué debo hacer si no puedo acceder a las funciones de miembro?

Podría tratarse de un conflicto de caché o de scripts. Intenta actualizar la página o borrar la caché de tu navegador.

  1. ¿Qué debo hacer si mi cuenta se bloquea debido a actividad anormal?

Primero, restablezca su contraseña; si aún no puede iniciar sesión, comuníquese con el servicio de atención al cliente para desbloquearla.

  1. ¿Se ajustarán los niveles de membresía?

La plataforma podrá optimizar las prestaciones; cualquier cambio se anunciará con 7 días de antelación.