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. Membre/Réponse

  1. Que se passe-t-il si un visiteur vient plus de 10 fois ?

Le système vous demandera de vous inscrire ultérieurement. Solution : inscrivez-vous d’abord gratuitement ou activez directement un abonnement payant.

  1. Que dois-je faire si un membre inscrit dépasse la limite de 20 accès ?

La page n'affichera que le plan du cours. Solution : Passez à un abonnement payant pour retrouver un accès complet.

  1. Que se passe-t-il lorsque le temps d'utilisation de GPT expire ?

Le système vous proposera de passer à un niveau supérieur ou d'attendre la mise à jour du mois prochain ; les utilisateurs peuvent choisir de passer immédiatement à un niveau supérieur.

  1. Que faire si je n'ai plus de possibilités de consulter un psychologue ?

Si vous recevez un message indiquant que votre quota d'utilisations est épuisé, la solution consiste à passer à un abonnement supérieur ou à attendre que votre quota soit réinitialisé le mois prochain.

  1. Que faire si je n'ai plus de tentatives pour les tests psychologiques ?

Le système limitera les tests supplémentaires. Vous pouvez choisir de passer à un abonnement supérieur ou d'attendre le renouvellement du quota le mois prochain.

  1. Que dois-je faire si le rapport d'analyse n'est pas généré ?

Si aucun rapport n'est généré à la date prévue, cela signifie que les données sont insuffisantes. Solution : Continuez à tester/répondre aux questions pour relancer le processus de génération.

  1. Que dois-je faire si je n'active pas mon abonnement après avoir effectué le paiement ?

La mise à jour du système peut être retardée. Nous vous recommandons d'actualiser la page ou de vous reconnecter. Si vous n'avez toujours pas l'autorisation, veuillez contacter le service client pour l'activer.

  1. Que se passe-t-il si le renouvellement automatique échoue ?

Le système tentera de prélever le paiement une nouvelle fois ; si cette tentative échoue également, le compte sera automatiquement rétrogradé au statut de membre enregistré à son expiration. Solution : Mettez à jour votre mode de paiement.

  1. Comment éviter un renouvellement accidentel ?

Il vous suffit de désactiver le renouvellement automatique avant la date d'expiration. Une fois désactivé, votre abonnement passera automatiquement à une formule inférieure à son échéance et aucun autre prélèvement ne sera effectué.

  1. Que se passe-t-il lorsque mon abonnement expire ?

Si vous ne renouvelez pas votre abonnement, vous passerez automatiquement au statut de membre standard. Votre historique d'abonnement sera conservé, mais vous ne pourrez plus bénéficier des fonctionnalités premium.

  1. Puis-je renouveler mon abonnement par anticipation ?

Oui, le renouvellement anticipé prolongera la période de validité initiale, il ne l'annulera pas.

  1. Que dois-je faire si je ne parviens pas à faire débiter ma carte de paiement après avoir changé de fournisseur ?

Rendez-vous dans “ Mon compte > Modes de paiement ” pour changer de carte ou passez à PayPal afin d'éviter un échec de renouvellement.

  1. Que dois-je faire si le paiement échoue ?

Vérifiez votre solde, la date d'expiration de votre carte ou votre connexion réseau ; si le problème persiste, essayez PayPal/Apple Pay/Google Pay.

  1. Paiement effectué, mais le compte apparaît comme inactif ?

Cela peut être dû à un délai de mise en cache. Essayez d'actualiser la page ou de vous déconnecter puis de vous reconnecter. Si le problème persiste, contactez le service client.

  1. Comment puis-je passer à un niveau d'abonnement supérieur ?

Le système calculera automatiquement la différence de prix et celle-ci prendra effet immédiatement ; vous pouvez le faire en allant dans “ Mon compte > Mise à niveau du forfait ”.

  1. Puis-je passer d'un abonnement premium à un abonnement inférieur ?

Le cycle actuel ne peut pas être rétrogradé immédiatement ; vous pouvez simplement choisir un forfait inférieur à son expiration.

  1. Les touristes ou les membres inscrits peuvent-ils tester GPT-4.0 ?

Non, elle ne peut être obtenue qu'en passant à un abonnement de niveau C ou supérieur.

  1. GPT interrompu en cours d'utilisation ?

Cela signifie que vous avez atteint votre limite de crédit mensuelle ou qu'il y a un problème de réseau. Veuillez vérifier votre solde de minutes avant de décider de passer à un forfait supérieur ou de réessayer le mois prochain.

  1. Que faire si je n'ai pas sauvegardé ma FAQ psychologique ?

Vérifiez si le réseau est interrompu. Si le système ne parvient pas à enregistrer, vous pouvez soumettre à nouveau votre demande ou contacter le service client pour la récupérer.

  1. Abandonner le test psychologique en cours de route ?

Certains tests doivent être effectués en une seule fois ; en cas d’interruption, ils doivent être relancés. Les tests longs permettent de sauvegarder la progression.

  1. Pourquoi les avantages liés à l'adhésion sont-ils différents de ceux décrits sur la page ?

En raison de différences régionales ou de mises à jour du système, les informations finales affichées sur la page de paiement prévaudront.

  1. Puis-je suspendre mon abonnement ?

La mise en pause n'est pas prise en charge pour le moment ; si vous n'en avez pas besoin pour l'instant, vous pouvez d'abord annuler le renouvellement, et votre abonnement sera automatiquement rétrogradé à l'expiration.

  1. Comment puis-je supprimer mon compte membre ?

Pour annuler votre compte, rendez-vous dans “ Mon compte > Sécurité ”. Une fois annulé, vos données historiques seront définitivement perdues.

  1. Comment puis-je vérifier le temps GPT restant ?

Vérifiez le nombre de minutes restantes pour le mois en cours sous “ Mon compte > Avantages de l'abonnement ”.

  1. Comment puis-je consulter le nombre de tentatives restantes pour le questionnaire/test psychologique ?

Consultez les détails d'utilisation dans “ Mon compte > Avantages de l'abonnement ”.

  1. Puis-je utiliser GPT-4.0 immédiatement après la mise à niveau de mon abonnement ?

Oui, la mise à niveau prendra effet immédiatement après sa réussite, sans aucun délai d'attente.

  1. Pourquoi le rapport psychologique n'a-t-il pas été publié ?

Il ne peut être généré qu'une fois le nombre requis de questions-réponses/tests complété ; si cette condition n'est pas remplie, vous devez poursuivre le processus.

  1. Puis-je utiliser le même abonnement sur différents appareils ?

Oui, vous pouvez synchroniser vos avantages en vous connectant au même compte.

  1. Que se passe-t-il si trop d'appareils se connectent ?

Le système peut afficher un message d'erreur ; il est recommandé de limiter l'utilisation simultanée à 2 ou 3 appareils.

  1. Que se passe-t-il si vous épuisez le nombre de tentatives de création artistique par IA ?

Le système vous avertira lorsque vous aurez épuisé vos crédits, et le compteur sera automatiquement mis à jour le mois suivant, ou vous pourrez passer à un niveau supérieur pour obtenir plus d'utilisations.

  1. Les commentaires artistiques de l'IA n'affichent aucun résultat ?

Actualisez la page ou vérifiez votre réseau ; si le problème persiste, veuillez contacter le service client.

  1. Comment puis-je demander une facture ?

Vous pouvez télécharger la facture électronique après avoir rempli les informations dans “ Mon compte > Factures ”.

  1. Que dois-je faire si j'oublie d'annuler mon renouvellement et que je suis quand même facturé ?

Veuillez porter une attention particulière aux détails de votre renouvellement, car notre société n'a pas pour politique d'autoriser les remboursements après renouvellement.

  1. Puis-je conserver mon abonnement après avoir reçu un remboursement ?

Non, le système vous rétrogradera immédiatement en membre enregistré une fois le remboursement effectué.

  1. Pourquoi est-ce que je reçois un message “ Solde insuffisant ” lorsque je passe à un abonnement supérieur ?

Cela indique que le paiement a échoué. Veuillez essayer un autre moyen de paiement ou recharger votre carte.

  1. Comment éviter la perte de données ?

Il est recommandé d'exporter régulièrement les rapports de test/Q&R sur votre ordinateur local pour les conserver en lieu sûr.

  1. Que dois-je faire si je n'ai pas accès aux fonctionnalités réservées aux membres ?

Il pourrait s'agir d'un conflit de cache ou de script. Essayez d'actualiser la page ou de vider le cache de votre navigateur.

  1. Que dois-je faire si mon compte est bloqué en raison d'une activité anormale ?

Commencez par réinitialiser votre mot de passe ; si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter le service client pour le déverrouiller.

  1. Les niveaux d'adhésion seront-ils ajustés ?

La plateforme pourra optimiser les avantages ; toute modification sera annoncée 7 jours à l'avance.