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. Membro/Resposta

1. O que acontece se um visitante comparecer mais de 10 vezes?

O sistema restringirá o acesso e solicitará que você se registre. Solução: Cadastre-se primeiro para obter uma assinatura gratuita ou ative diretamente um plano pago.

2. O que devo fazer se um membro registrado ultrapassar o limite de 20 acessos?

A página exibirá apenas o programa do curso. Solução: Atualize para uma assinatura paga para restaurar o acesso completo.

3. O que acontece quando o tempo de utilização do GPT acaba?

O sistema irá sugerir que você atualize para um nível superior ou aguarde a atualização do próximo mês; os usuários podem optar por atualizar imediatamente.

4. O que devo fazer se minhas oportunidades de aconselhamento psicológico acabarem?

Se você receber uma mensagem dizendo "Seus usos foram esgotados", a solução é atualizar sua assinatura ou aguardar a renovação da sua cota no próximo mês.

5. O que devo fazer se minhas tentativas de teste psicológico acabarem?

O sistema restringirá a realização de novos testes. Você pode optar por atualizar sua assinatura ou aguardar a renovação da sua cota no próximo mês.

6. O que devo fazer se o relatório de análise não for gerado?

Se nenhum relatório for gerado até a data de vencimento, isso indica dados insuficientes. Solução: Continue testando/respondendo às perguntas para acionar o processo de geração novamente.

7. O que devo fazer se não ativar minha assinatura após efetuar o pagamento?

A atualização do sistema pode estar atrasada. Recomendamos que você atualize a página ou faça login novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente para ativá-la.

8. O que acontece se a renovação automática falhar?

O sistema tentará debitar o pagamento novamente; se isso também falhar, a conta será automaticamente rebaixada para membro registrado após o vencimento. Solução: Atualize seu método de pagamento.

9. Como evitar a renovação acidental?

Basta desativar a "renovação automática" antes da data de vencimento. Após desativá-la, a assinatura será automaticamente rebaixada para um plano inferior após o vencimento e nenhuma cobrança adicional será feita.

10. O que acontece quando minha assinatura expira?

Caso não renove sua assinatura, você será automaticamente rebaixado para membro registrado. Seu histórico de assinaturas será mantido, mas você não poderá mais usufruir dos recursos premium.

11. Posso renovar minha assinatura antecipadamente?

Sim, a renovação antecipada estenderá o período de validade original, não o substituirá.

12. O que devo fazer se não conseguir que meu cartão de pagamento seja debitado após a troca de banco?

Acesse "Minha conta > Formas de pagamento" para alterar o cartão ou mude para o PayPal para evitar problemas com a renovação.

13. O que devo fazer se o pagamento falhar?

Verifique seu saldo, a data de validade do cartão ou sua conexão de rede; se o problema persistir, tente usar o PayPal, Apple Pay ou Google Pay.

14. O pagamento foi efetuado, mas consta como inativo?

Pode ser devido a um atraso no cache. Tente atualizar a página ou sair e entrar novamente. Se isso não funcionar, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.

15. Como faço para atualizar para um nível de assinatura superior?

O sistema calculará automaticamente a diferença de preço e ela entrará em vigor imediatamente; você pode fazer isso acessando "Minha conta > Atualizar plano".

16. Posso fazer um downgrade da minha assinatura premium?

O ciclo atual não pode ser alterado para um plano inferior imediatamente; você pode simplesmente selecionar um plano de nível inferior após o vencimento.

17. Turistas ou membros registrados podem usar o GPT-4.0?

Não, só pode ser obtido ao atualizar para uma assinatura de nível C ou superior.

18. GPT interrompido no meio do uso?

Isso indica que você atingiu seu limite de crédito mensal ou que há um problema na rede. Verifique seus minutos restantes antes de decidir se deseja fazer um upgrade ou tentar novamente no próximo mês.

19. O que devo fazer se não salvei meu questionário de psicologia?

Verifique se a rede está interrompida. Se o sistema não conseguir salvar, você pode enviar novamente ou entrar em contato com o atendimento ao cliente para restaurar o registro.

20. Desistir do teste psicológico no meio do processo?

Alguns testes precisam ser concluídos de uma só vez; se forem interrompidos, precisam ser reiniciados. Testes longos podem salvar o progresso.

21. Por que os benefícios da associação são diferentes daqueles descritos na página?

Devido a diferenças regionais ou atualizações do sistema, prevalecerá a informação final exibida na página de finalização da compra.

22. Posso suspender minha assinatura?

A opção de pausar o serviço não está disponível no momento; se você não precisar do serviço por enquanto, pode cancelar a renovação primeiro, e o serviço será automaticamente rebaixado para um plano inferior após o vencimento.

23. Como faço para excluir minha conta de membro?

Para cancelar sua conta, acesse "Minha conta > Segurança". Após o cancelamento, seus dados históricos não poderão ser recuperados.

24. Como posso verificar o tempo GPT restante?

Confira os minutos restantes do mês atual em "Minha conta > Benefícios da assinatura".

25. Como posso verificar o número de tentativas restantes para o teste/questionário psicológico?

Veja os detalhes de utilização em "Minha conta > Benefícios da assinatura".

26. Após atualizar minha assinatura, posso usar o GPT-4.0 imediatamente?

Sim, a atualização entrará em vigor imediatamente após a conclusão bem-sucedida, sem qualquer tempo de espera.

27. Por que o relatório psicológico ainda não foi divulgado?

Ele só poderá ser gerado após a conclusão do número necessário de perguntas e respostas/testes; caso esse número não seja atingido, você precisará continuar o processo.

28. Posso usar a mesma assinatura em dispositivos diferentes?

Sim, você pode sincronizar seus benefícios fazendo login na mesma conta.

29. O que acontece se muitos dispositivos fizerem login?

O sistema pode exibir uma mensagem de erro; recomenda-se limitar o uso simultâneo a 2 ou 3 dispositivos.

30. E se você ficar sem tentativas de criação de arte por IA?

O sistema irá notificá-lo quando seus créditos acabarem, e a contagem será renovada automaticamente no mês seguinte, ou você pode fazer um upgrade para um nível superior para obter mais usos.

31. O feedback artístico da IA não está exibindo resultados?

Atualize a página ou verifique sua conexão de rede; se o problema persistir, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.

32. Como faço para solicitar uma fatura?

Você poderá baixar a fatura eletrônica após preencher as informações em "Minha conta > Faturas".

33. O que devo fazer se me esquecer de cancelar a renovação e mesmo assim me for cobrado?

Por favor, preste muita atenção aos detalhes da sua renovação, pois nossa empresa não oferece reembolsos após a renovação.

34. Posso continuar usando minha assinatura depois de receber um reembolso?

Não, o sistema irá imediatamente rebaixar sua condição de membro registrado após o reembolso ser concluído com sucesso.

35. Por que estou recebendo a mensagem "Saldo insuficiente" ao atualizar minha assinatura?

Isso indica que o pagamento falhou. Por favor, tente um método de pagamento diferente ou adicione mais saldo ao seu cartão.

36. Como evitar a perda de dados?

Recomenda-se exportar regularmente os relatórios de teste/perguntas e respostas para o seu computador local para fins de segurança.

37. O que devo fazer se não conseguir acessar os recursos para membros?

Pode ser um problema de cache ou conflito de scripts. Tente atualizar a página ou limpar o cache do seu navegador.

38. O que devo fazer se minha conta for bloqueada devido a atividades anormais?

Primeiro, redefina sua senha; se ainda assim não conseguir acessar sua conta, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para desbloqueá-la.

39. Os níveis de adesão serão ajustados?

A plataforma poderá otimizar os benefícios; quaisquer alterações serão comunicadas com 7 dias de antecedência.