6. तकनीकी सहायता

. तकनीकी समर्थन

लॉग इन करने के बाद मैं अपने आप लॉग आउट क्यों हो जाता हूँ?

कृपया जांच लें कि आपके ब्राउज़र में कुकीज़ अक्षम हैं या नहीं, या किसी अन्य ब्राउज़र से दोबारा लॉग इन करने का प्रयास करें।

अगर लॉग आउट करते समय मुझे कोई त्रुटि संदेश मिलता है और मुझे गलत पेज पर रीडायरेक्ट कर दिया जाता है तो मुझे क्या करना चाहिए?

हम सुझाव देते हैं कि आप अपने ब्राउज़र का कैश साफ़ करें और दोबारा प्रयास करें; यदि समस्या बनी रहती है, तो कृपया सहायता के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

क्या अपने खाते से लॉग आउट करना भूल जाने में कोई जोखिम है?

सार्वजनिक स्थानों से तुरंत लॉग आउट करने की सलाह दी जाती है ताकि आपकी खाता जानकारी का दूसरों द्वारा दुरुपयोग न हो सके।

पेज पर "पेज नहीं मिला" प्रदर्शित हो रहा है?

कृपया जांच लें कि यूआरएल सही है या नहीं, या पेज को रिफ्रेश करके दोबारा प्रयास करें; यदि फिर भी आप साइट तक नहीं पहुंच पा रहे हैं, तो कृपया व्यवस्थापक से संपर्क करें।

सिस्टम "403 फॉरबिडन" त्रुटि प्रदर्शित कर रहा है।

यह अपर्याप्त पहुंच अनुमतियों को इंगित करता है, जो गलत फ़ाइल पथ या सुरक्षा प्लगइन प्रतिबंधों के कारण हो सकता है।

अगर पेज लैग कर रहा हो या धीरे लोड हो रहा हो तो क्या करें?

हम क्रोम/एज ब्राउज़र का उपयोग करने, कैश साफ़ करने और स्थिर नेटवर्क कनेक्शन सुनिश्चित करने की सलाह देते हैं।

बटन क्लिक करने पर प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है?

यह स्क्रिप्ट संबंधी समस्याओं या कैशिंग से संबंधित हो सकता है। कृपया पेज को रीफ़्रेश करें या किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करके देखें।

मैं अपने ब्राउज़र कैश को कैसे अपडेट करूं?

रिफ्रेश करने के लिए Ctrl+Shift+R (Windows) या Cmd+Shift+R (Mac) दबाएं।

कौन से ब्राउज़र समर्थित हैं?

हम Chrome, Edge और Safari के नवीनतम संस्करणों का उपयोग करने की सलाह देते हैं। IE अब समर्थित नहीं है।

क्या मैं पढ़ाई के लिए अपने फोन का इस्तेमाल कर सकता हूँ?

जी हां, यह साइट मोबाइल एक्सेस को सपोर्ट करती है, लेकिन कुछ फंक्शन कंप्यूटर के माध्यम से बेहतर तरीके से एक्सेस किए जा सकते हैं।

क्या ऐप इसे सपोर्ट करता है?

कुछ सुविधाएं आधिकारिक ऐप द्वारा समर्थित हैं; बस इसे डाउनलोड करें और उसी खाते से लॉग इन करें।

सिस्टम में "नेटवर्क त्रुटि" प्रदर्शित हो रही है?

कृपया अपना वाई-फाई कनेक्शन जांचें या 4G/5G पर स्विच करें और फिर पेज को रिफ्रेश करें।

कोर्स का वीडियो काली स्क्रीन पर क्यों चल रहा है?

हम आपको रिज़ॉल्यूशन बदलने या अपने ब्राउज़र/वीडियो डिकोडिंग प्लगइन को अपडेट करने की सलाह देते हैं।

मैं फाइल अपलोड क्यों नहीं कर पा रहा/रही हूँ?

कृपया पुष्टि करें कि फ़ाइल का आकार और प्रारूप आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, और अपने नेटवर्क की स्थिति की जांच करें।

मैं अपलोड की गई फ़ाइल क्यों नहीं खोल पा रहा हूँ?

फाइल दूषित हो सकती है या उसका पाथ गलत हो सकता है। कृपया इसे दोबारा अपलोड करें।

सिस्टम "अनुमति अस्वीकृत" संदेश प्रदर्शित कर रहा है?

साइट पर पहुंचने का प्रयास करने से पहले कृपया जांच लें कि आप लॉग इन हैं और आपके पास संबंधित अनुमतियां सक्षम हैं।

यह बटन पेज के बाईं ओर क्यों है?

यह थीम शैली के साथ असंगत हो सकता है। कृपया पृष्ठ को रीफ़्रेश करें या समायोजन के लिए तकनीकी सहायता से संपर्क करें।

क्या टेक्स्ट स्टाइल गलत तरीके से प्रदर्शित हो रहा है?

अपने ब्राउज़र के फ़ॉन्ट सपोर्ट की जाँच करें, या अपने ब्राउज़र के नवीनतम संस्करण पर स्विच करने का प्रयास करें।

अगर पेज पर लगातार त्रुटियां दिखाई देती रहें तो मुझे क्या करना चाहिए?

हमारा सुझाव है कि आप त्रुटि संदेश का स्क्रीनशॉट लें और उसे ऑनलाइन ग्राहक सेवा के माध्यम से जमा करें।

मैं अपने ब्राउज़र का कैश कैसे साफ़ करूं?

अपने ब्राउज़र की "सेटिंग्स > गोपनीयता > कैश और कुकीज़ साफ़ करें" में जाकर ऐसा करें।

एआईओएस सुरक्षा प्लगइन अवरोधन की सूचना क्यों दे रहा है?

इससे पता चलता है कि कोई असामान्य अनुरोध प्राप्त हुआ है। यदि यह सामान्य प्रक्रिया है, तो कृपया इसे श्वेतसूची में जोड़ें।

क्या मैं एक ही समय में अलग-अलग डिवाइस पर लॉग इन कर सकता हूँ?

हां, लेकिन अकाउंट में गड़बड़ी से बचने के लिए एक ही समय में 2-3 डिवाइस तक सीमित रखने की सलाह दी जाती है।

लॉगिन पेज लोड नहीं हो पा रहा है?

अपना नेटवर्क बदलने या गुप्त मोड खोलने का प्रयास करें।

मैं कोर्स का लिंक क्यों नहीं खोल पा रहा हूँ?

लिंक सही है या नहीं, यह जांच लें, या इसे एक्सेस करने के लिए एक नई विंडो में पेस्ट करें।

सिस्टम में "लाल X त्रुटि" प्रदर्शित हो रही है?

इसका मतलब है कि कोड पार्सिंग विफल हो गई है। कृपया पेज को रिफ्रेश करके दोबारा कोशिश करें या तकनीकी समाधान आने तक प्रतीक्षा करें।

मैं तकनीकी समस्याओं की रिपोर्ट कैसे करूं?

आप सहायता टिकट जमा कर सकते हैं या "सहायता केंद्र > तकनीकी सहायता" के माध्यम से ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं।

क्या सिस्टम अपडेट से मेरी पढ़ाई पर असर पड़ेगा?

अपडेट प्रक्रिया के दौरान एक्सेस अस्थायी रूप से अनुपलब्ध हो सकता है, जो आमतौर पर 10 मिनट से अधिक नहीं होता है।

डेटा हानि से कैसे बचा जाए?

अपने अध्ययन रिकॉर्ड और परीक्षा रिपोर्ट को सुरक्षित रखने के लिए नियमित रूप से अपने स्थानीय कंप्यूटर पर निर्यात करने की सलाह दी जाती है।

मुझे "सुरक्षित कनेक्शन विफल" संदेश क्यों मिल रहा है?

जांच लें कि आपका स्थानीय समय सही है या नहीं, या किसी दूसरे नेटवर्क पर स्विच करें।

मैं अपने खाते की सुरक्षा कैसे सुनिश्चित कर सकता हूँ?

मजबूत पासवर्ड का उपयोग करें और सार्वजनिक उपकरणों पर पासवर्ड संग्रहीत करने से बचने के लिए दो-कारक प्रमाणीकरण को सक्षम करें।

अगर मेरा अकाउंट लॉक हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?

बार-बार गलत पासवर्ड डालने से आपका अकाउंट अस्थायी रूप से लॉक हो सकता है। कृपया 30 मिनट प्रतीक्षा करें या अनलॉक करने के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

बटन का स्टाइल गलत तरीके से क्यों प्रदर्शित हो रहा है?

यह कैश या थीम के साथ किसी समस्या के कारण हो सकता है। कैश साफ़ करके फिर से पेज को रीफ़्रेश करने का प्रयास करें।

सिस्टम "टाइमआउट त्रुटि" संदेश प्रदर्शित कर रहा है?

नेटवर्क कनेक्शन अस्थिर है या सर्वर व्यस्त है। कृपया बाद में पुनः प्रयास करें।

मैं इंटरफ़ेस की भाषा कैसे बदलूँ?

"मेरा खाता > सेटिंग" में अपनी पसंदीदा भाषा चुनें।

क्या तकनीकी समस्याओं से परीक्षण प्रभावित होगा?

थोड़े समय के लिए होने वाले व्यवधानों से रिकॉर्ड नष्ट नहीं होंगे; सिस्टम नवीनतम प्रगति को सहेज कर रखेगा।

मैं ब्राउज़र कंसोल त्रुटियों को कैसे देख सकता हूँ?

डेवलपर टूल्स खोलने के लिए F12 दबाएं, त्रुटि संदेश देखने के लिए "कंसोल" पर जाएं।

टेस्ट पेज पर विकृत अक्षर क्यों प्रदर्शित हो रहे हैं?

यह एन्कोडिंग की समस्या हो सकती है। कृपया कोई दूसरा ब्राउज़र इस्तेमाल करके देखें या पेज को रीफ़्रेश करें।

मैं डार्क मोड कैसे चालू करूं?

अपनी आंखों की सुरक्षा के लिए सेटिंग्स > अपीयरेंस में जाकर नाइट मोड चालू करें।

यदि मुझे "फ़ाइल नहीं मिली" त्रुटि का सामना करना पड़े तो मुझे क्या करना चाहिए?

जांचें कि फ़ाइल का पथ या संख्या सही है या नहीं; यदि समस्या बनी रहती है, तो कृपया तकनीकी कर्मियों से संपर्क करें।

तकनीकी सहायता प्रतिक्रिया समय?

हम आमतौर पर 24 घंटों के भीतर जवाब देते हैं, और हम गंभीर मुद्दों के निपटान में तेजी लाएंगे।