ArtTao. Net

. Teknik/Destek

1. Giriş yaptıktan sonra neden otomatik olarak oturumum kapatılıyor?

Lütfen tarayıcınızda çerezlerin devre dışı bırakılıp bırakılmadığını kontrol edin veya farklı bir tarayıcı kullanarak tekrar giriş yapmayı deneyin.

2. Çıkış yaparken hata mesajı alırsam ve yanlış sayfaya yönlendirilirsem ne yapmalıyım?

Tarayıcınızın önbelleğini temizleyip tekrar denemenizi öneririz; hata devam ederse lütfen yardım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

3. Hesabımdan çıkış yapmayı unutmanın herhangi bir riski var mı?

Hesap bilgilerinizin başkaları tarafından kullanılmasını önlemek için halka açık tesislerden derhal çıkış yapmanız önerilir.

4. Sayfada "Sayfa Bulunamadı" mesajı mı görünüyor?

URL'nin doğru olup olmadığını kontrol edin veya sayfayı yenileyip tekrar deneyin; hala erişemiyorsanız lütfen yöneticiyle iletişime geçin.

5. Sistem "403 Yasak" hatası veriyor.

Bu, yetersiz erişim izinlerine işaret eder; bunun nedeni yanlış dosya yolu veya güvenlik eklentisi kısıtlamaları olabilir.

6. Sayfa yavaş yükleniyorsa veya takılıyorsa ne yapmalıyım?

Chrome/Edge tarayıcısını kullanmanızı, önbelleğinizi temizlemenizi ve istikrarlı bir ağ bağlantısına sahip olmanızı öneririz.

7. Tıklandığında düğme yanıt vermiyor mu?

Bu durum komut dosyası çakışmaları veya önbellekleme ile ilgili olabilir. Lütfen sayfayı yenileyin veya farklı bir tarayıcı deneyin.

8. Tarayıcı önbelleğimi nasıl güncelleyebilirim?

Sayfayı zorla yenilemek için Ctrl+Shift+R (Windows) veya Cmd+Shift+R (Mac) tuşlarına basın.

9. Hangi tarayıcılar destekleniyor?

Chrome, Edge ve Safari'nin en son sürümlerini kullanmanızı öneririz. Internet Explorer artık desteklenmemektedir.

10. Telefonumu ders çalışmak için kullanabilir miyim?

Evet, bu site mobil erişimi destekliyor, ancak bazı işlevlere bilgisayar üzerinden erişmek daha iyi.

11. Uygulama bunu destekliyor mu?

Bazı işlevler resmi uygulama tarafından desteklenmektedir; uygulamayı indirip aynı hesapla giriş yapmanız yeterlidir.

12. Sistem "ağ hatası" mı gösteriyor?

Lütfen Wi-Fi bağlantınızı kontrol edin veya 4G/5G'ye geçin ve ardından sayfayı yenileyin.

13. Ders videosu neden siyah ekranda oynuyor?

Çözünürlüğü değiştirmenizi veya tarayıcınızı/video kod çözme eklentinizi güncellemenizi öneririz.

14. Dosya yükleyemiyorum neden?

Lütfen dosya boyutunun ve formatının gereksinimleri karşıladığından emin olun ve ağ durumunuzu kontrol edin.

15. Yüklediğim dosyayı neden açamıyorum?

Dosya bozuk olabilir veya yol yanlış olabilir. Lütfen tekrar yükleyin.

16. Sistem "Erişim reddedildi" mesajı mı gösteriyor?

Lütfen siteye erişmeden önce oturum açmış olup olmadığınızı ve ilgili izinlerin etkinleştirilmiş olup olmadığını kontrol edin.

17. Sayfanın sol tarafında neden buton var?

Bu durum tema stiliyle çakışabilir. Lütfen sayfayı yenileyin veya ayarlama için teknik destekle iletişime geçin.

18. Metin stili yanlış mı görüntüleniyor?

Tarayıcınızın yazı tipi desteğini kontrol edin veya tarayıcınızın en son sürümüne geçmeyi deneyin.

19. Sayfa sürekli hata veriyorsa ne yapmalıyım?

Hata mesajının ekran görüntüsünü alıp çevrimiçi müşteri hizmetleri aracılığıyla göndermenizi öneririz.

20. Tarayıcı önbelleğini nasıl temizlerim?

Bunu tarayıcınızın "Ayarlar > Gizlilik > Önbelleği ve Çerezleri Temizle" bölümünden yapın.

21. AIOS güvenlik eklentisi neden bir müdahaleyi işaretliyor?

Bu, anormal bir isteğin tespit edildiğini gösterir. Eğer normal bir işlemse, lütfen beyaz listeye ekleyin.

22. Farklı cihazlardan aynı anda oturum açabilir miyim?

Evet, ancak hesapta usulsüzlükleri önlemek için aynı anda 2-3 cihazla sınırlı tutulması önerilir.

23. Giriş sayfası yüklenemedi mi?

Ağ sağlayıcınızı değiştirmeyi veya gizli modu açmayı deneyin.

24. Kurs linkini neden açamıyorum?

Bağlantının eksiksiz olup olmadığını kontrol edin veya erişmek için yeni bir pencereye yapıştırın.

25. Sistemde "kırmızı X hatası" mı görünüyor?

Bu, kod ayrıştırma işleminin başarısız olduğunu gösterir. Lütfen sayfayı yenileyip tekrar deneyin veya teknik bir düzeltme bekleyin.

26. Teknik sorunları nasıl bildirebilirim?

"Yardım Merkezi > Teknik Destek" bölümünden destek talebi gönderebilir veya çevrimiçi müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

27. Sistem güncellemeleri derslerimi etkiler mi?

Güncelleme işlemi sırasında erişim geçici olarak kesilebilir; bu süre genellikle 10 dakikayı geçmez.

28. Veri kaybını nasıl önleyebiliriz?

Öğrenim kayıtlarınızı ve sınav raporlarınızı düzenli olarak yerel bilgisayarınıza aktararak güvenli bir şekilde saklamanız önerilir.

29. "Güvenli bağlantı başarısız oldu" mesajını neden alıyorum?

Yerel saatinizin doğru olup olmadığını kontrol edin veya başka bir ağa geçin.

30. Hesap güvenliğini nasıl sağlayabilirim?

Güçlü parolalar kullanın ve parolalarınızı halka açık cihazlarda saklamaktan kaçınmak için iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin.

31. Hesabım kilitlendiyse ne yapmalıyım?

Şifreyi birden fazla kez yanlış girmeniz geçici olarak kilitlenmeye neden olabilir. Lütfen 30 dakika bekleyin veya kilidi açmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

32. Buton stili neden yanlış görüntüleniyor?

Bu durum önbellek veya tema ile ilgili bir çakışmadan kaynaklanıyor olabilir. Önbelleği temizleyip ardından sayfayı yenilemeyi deneyin.

33. Sistem "zaman aşımı hatası" mesajı mı gösteriyor?

Ağ bağlantısı不稳定 veya sunucu meşgul. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.

34. Arayüz dilini nasıl değiştirebilirim?

Dil tercihinizi "Hesabım > Ayarlar" bölümünden seçin.

35. Teknik sorunlar testleri etkileyecek mi?

Kısa süreli kesintiler kayıtların kaybolmasına neden olmaz; sistem en son ilerlemeyi kaydedecektir.

36. Tarayıcı konsolundaki hataları nasıl görüntüleyebilirim?

Geliştirici araçlarını açmak için F12 tuşuna basın, hata mesajını görüntülemek için "Konsol"a geçin.

37. Test sayfasında neden bozuk karakterler görünüyor?

Bu bir kodlama sorunu olabilir. Lütfen farklı bir tarayıcı deneyin veya sayfayı yenileyin.

38. Karanlık modu nasıl etkinleştiririm?

Gözlerinizi korumak için Ayarlar > Görünüm bölümünden Gece moduna geçin.

39. "Dosya bulunamadı" hatasıyla karşılaşırsam ne yapmalıyım?

Dosya yolunun veya numarasının doğru olup olmadığını kontrol edin; sorun devam ederse lütfen teknik personele başvurun.

40. Teknik destek yanıt süresi?

Genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz ve kritik sorunların çözümünü hızlandırıyoruz.