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  1. 로그인 후 자동으로 로그아웃되는 이유는 무엇인가요?

브라우저에서 쿠키가 비활성화되어 있는지 확인하거나 다른 브라우저로 다시 로그인해 보세요.

  1. 로그아웃할 때 오류 메시지가 표시되고 잘못된 페이지로 이동하는 경우 어떻게 해야 하나요?

브라우저 캐시를 삭제하고 다시 시도해 보시기 바랍니다. 오류가 계속 발생하는 경우 고객 서비스 센터로 문의해 주십시오.

  1. 계정에서 로그아웃하는 것을 잊어버리면 어떤 위험이 있을까요?

다른 사람이 귀하의 계정 정보를 사용하는 것을 방지하기 위해 공용 시설 이용 후에는 즉시 로그아웃하는 것이 좋습니다.

  1. 페이지에 "페이지를 찾을 수 없습니다"라는 메시지가 표시됩니다.

URL이 올바른지 확인하거나 페이지를 새로고침하여 다시 시도해 주세요. 그래도 사이트에 접속할 수 없는 경우 관리자에게 문의해 주세요.

  1. 시스템에 "403 Forbidden" 오류가 표시되고 있습니다.

이는 접근 권한이 부족함을 나타내며, 파일 경로가 잘못되었거나 보안 플러그인 제한으로 인해 발생했을 수 있습니다.

  1. 페이지 로딩이 느리거나 렉이 걸릴 경우 어떻게 해야 할까요?

크롬/엣지 브라우저를 사용하고, 캐시를 삭제하고, 안정적인 네트워크 연결을 확보하는 것을 권장합니다.

  1. 버튼을 클릭해도 반응이 없나요?

스크립트 충돌이나 캐싱 문제일 수 있습니다. 페이지를 새로고침하거나 다른 브라우저를 사용해 보세요.

  1. 브라우저 캐시를 어떻게 업데이트하나요?

Windows에서는 Ctrl+Shift+R, Mac에서는 Cmd+Shift+R을 눌러 강제로 새로 고침하세요.

  1. 어떤 브라우저가 지원되나요?

크롬, 엣지, 사파리의 최신 버전을 사용하시는 것을 권장합니다. IE는 더 이상 지원되지 않습니다.

  1. 공부할 때 휴대폰을 사용해도 되나요?

네, 이 사이트는 모바일 접속을 지원하지만 일부 기능은 컴퓨터를 통해 이용하는 것이 더 편리합니다.

  1. 해당 앱이 이를 지원하나요?

일부 기능은 공식 앱에서 지원됩니다. 앱을 다운로드하고 동일한 계정으로 로그인하세요.

  1. 시스템에 "네트워크 오류"가 표시됩니다.

와이파이 연결 상태를 확인하시거나 4G/5G로 전환하신 후 페이지를 새로고침해 주세요.

  1. 강의 영상이 검은 화면으로 재생되는 이유는 무엇인가요?

해상도를 변경하거나 브라우저/비디오 디코딩 플러그인을 업데이트하는 것을 권장합니다.

  1. 파일을 업로드할 수 없는 이유는 무엇인가요?

파일 크기와 형식이 요구 사항을 충족하는지 확인하고 네트워크 상태를 점검해 주십시오.

  1. 업로드한 파일을 열 수 없는 이유는 무엇인가요?

파일이 손상되었거나 경로가 잘못되었을 수 있습니다. 다시 업로드해 주세요.

  1. 시스템에 "권한 거부됨" 메시지가 표시됩니다.

사이트에 접속하기 전에 로그인되어 있는지, 그리고 필요한 권한이 활성화되어 있는지 확인하십시오.

  1. 버튼이 페이지 왼쪽에 있는 이유는 무엇인가요?

테마 스타일과 충돌할 수 있습니다. 새로 고침하거나 기술 지원팀에 문의하여 조정하십시오.

  1. 텍스트 스타일이 잘못 표시되고 있나요?

브라우저의 글꼴 지원 여부를 확인하거나 최신 버전의 브라우저로 업데이트해 보세요.

  1. 페이지에 계속 오류가 표시되면 어떻게 해야 하나요?

오류 메시지를 스크린샷으로 찍어 온라인 고객 서비스 센터에 제출해 주시기 바랍니다.

  1. 브라우저 캐시를 어떻게 삭제하나요?

브라우저의 "설정 > 개인정보 보호 > 캐시 및 쿠키 삭제"에서 이 작업을 수행하세요.

  1. AIOS 보안 플러그인이 도청을 감지하는 이유는 무엇입니까?

이는 비정상적인 요청이 감지되었음을 나타냅니다. 정상적인 작업이라면 화이트리스트에 추가해 주세요.

  1. 여러 기기에서 동시에 로그인할 수 있나요?

네, 하지만 계정 오류를 방지하기 위해 동시에 사용하는 기기는 2~3개로 제한하는 것이 좋습니다.

  1. 로그인 페이지가 로드되지 않았나요?

네트워크를 변경하거나 시크릿 모드를 실행해 보세요.

  1. 강좌 링크가 열리지 않는 이유는 무엇인가요?

링크가 완전한지 확인하거나 새 창에 붙여넣어 접속하세요.

  1. 시스템에 "빨간색 X 오류"가 표시되나요?

이는 코드 구문 분석에 실패했음을 나타냅니다. 페이지를 새로고침하고 다시 시도하거나 기술적인 수정이 완료될 때까지 기다려 주십시오.

  1. 기술적인 문제는 어떻게 신고하나요?

"고객 지원 센터 > 기술 지원"을 통해 지원 티켓을 제출하거나 온라인 고객 서비스에 문의할 수 있습니다.

  1. 시스템 업데이트가 제 학업에 영향을 미칠까요?

업데이트 과정 중에는 접속이 일시적으로 불가능할 수 있으며, 일반적으로 10분을 넘지 않습니다.

  1. 데이터 손실을 방지하는 방법은 무엇일까요?

학습 기록과 시험 성적표는 안전한 보관을 위해 정기적으로 로컬 컴퓨터로 내보내는 것이 좋습니다.

  1. "보안 연결 실패" 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

현재 시간이 정확한지 확인하거나 다른 네트워크로 전환해 보세요.

  1. 계정 보안을 어떻게 확보할 수 있나요?

공용 기기에 비밀번호를 저장하지 않도록 강력한 비밀번호를 사용하고 2단계 인증을 활성화하세요.

  1. 내 계정이 잠겼을 경우 어떻게 해야 하나요?

비밀번호를 여러 번 잘못 입력하면 일시적으로 계정이 잠길 수 있습니다. 30분 정도 기다리시거나 고객 서비스에 문의하여 잠금을 해제하십시오.

  1. 버튼 스타일이 잘못 표시되는 이유는 무엇인가요?

캐시 또는 테마와의 충돌 때문일 수 있습니다. 캐시를 삭제한 후 새로고침해 보세요.

  1. 시스템에 "시간 초과 오류" 메시지가 표시되나요?

네트워크 연결이 불안정하거나 서버가 사용 중입니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.

  1. 인터페이스 언어를 어떻게 바꾸나요?

"내 계정 > 설정"에서 원하는 언어를 선택하세요.

  1. 기술적인 문제가 테스트에 영향을 미칠까요?

짧은 중단은 기록 손실을 초래하지 않습니다. 시스템은 가장 최근의 진행 상황을 저장합니다.

  1. 브라우저 콘솔 오류는 어떻게 볼 수 있나요?

F12 키를 눌러 개발자 도구를 열고 "콘솔"로 전환하여 오류 메시지를 확인하세요.

  1. 테스트 페이지에 깨진 문자가 표시되는 이유는 무엇입니까?

인코딩 문제일 수 있습니다. 다른 브라우저를 사용하거나 페이지를 새로고침해 보세요.

  1. 다크 모드를 활성화하려면 어떻게 해야 하나요?

눈을 보호하려면 설정 > 모양에서 야간 모드로 전환하세요.

  1. "파일을 찾을 수 없습니다" 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

파일 경로 또는 파일 번호가 올바른지 확인하십시오. 문제가 지속되면 기술 담당자에게 문의하십시오.

  1. 기술 지원 응답 시간은 얼마나 걸리나요?

일반적으로 24시간 이내에 답변드리며, 긴급한 사안은 신속하게 처리해 드립니다.