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Inscription/Ouverture de compte

1. Comment puis-je ouvrir un compte et procéder à la vérification de mon adresse électronique ?

Rendez-vous sur la page d'inscription, indiquez votre nom, votre adresse électronique et votre mot de passe, puis validez. Le système vous enverra un courriel d'activation, ouvrez-le et cliquez sur “Activer” pour terminer la vérification. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier de spam, cliquez sur “Renvoyer”, ou changez pour Gmail/Outlook.

2. Que se passe-t-il si je ne reçois pas l'e-mail de vérification ?

Vérifiez d'abord le dossier spam et “bloqué” ; confirmez l'orthographe correcte de la boîte aux lettres ; ajoutez le nom de domaine de ce site à la liste blanche et cliquez ensuite sur “renvoyer” ; s'il n'y a toujours pas de courrier, il est recommandé de changer la boîte aux lettres couramment utilisée ou de contacter le service clientèle pour effectuer une vérification manuelle.

3. Puis-je utiliser l'identifiant d'un tiers (Google/Apple) ?

Oui, vous pouvez le faire. Liez-le dans “Mon compte > Sécurité/Méthode de connexion” et vous pourrez vous connecter en un clic ; il est recommandé de conserver l'adresse électronique et le mot de passe en même temps au cas où le tiers ne serait pas disponible.

4. “La boîte aux lettres existe déjà/enregistrement en double” ?

Cela signifie que l'adresse électronique a été enregistrée. Veuillez vous connecter directement ou utiliser la fonction “Mot de passe oublié” ; si vous n'êtes pas enregistré en personne, veuillez procéder à une vérification manuelle.

5. Vous souhaitez modifier votre adresse électronique après vous être inscrit ?

Le système enverra un courriel de vérification à la nouvelle adresse ; vous pourrez l'utiliser pour récupérer votre mot de passe et ne recevoir des notifications qu'une fois la vérification terminée.

6. Comment réinitialiser mon mot de passe oublié ?

Cliquez sur “Mot de passe oublié” sur la page de connexion, entrez votre adresse électronique enregistrée pour recevoir un lien de réinitialisation et suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe ; si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou modifiez votre adresse électronique et réessayez.

7. Comment fonctionne le code d'invitation/code de recommandation ?

Saisissez et appliquez le “Code d'invitation/Code promotionnel” sur la page d'inscription ou de paiement ; l'offre s'affichera instantanément. Veuillez tenir compte de la limite de temps et du champ d'application.

8. Que dois-je faire si je remplis des informations d'enregistrement erronées ?

Connectez-vous et allez dans “Mon compte > Profil” pour apporter des modifications ; si elles concernent le nom réel ou l'en-tête de la facture, vous pouvez remplir à nouveau la page de la facture et émettre la facture.

9. Dois-je payer pour m'inscrire ?

Non obligatoire. Inscrivez-vous pour profiter de certains contenus gratuits (cours/évaluations ouverts, etc.) ; choisissez un abonnement ou des cours payants si vous avez besoin de fonctions avancées.

10. Instructions pour l'inscription des mineurs

L'inscription et l'utilisation doivent se faire avec le consentement du tuteur ; en cas de paiement, le tuteur doit gérer le compte.

11. Puis-je choisir la langue du site et le fuseau horaire ?

Les préférences peuvent être définies dans “Mon compte > Profil” ; la langue du cours dépend de la disponibilité.

12. Les prix sont-ils différents d'une région à l'autre ?

Les devises et les taxes sont affichées en fonction de la région ; le prix final est indiqué sur la page de paiement.

13. Combien de temps après l'inscription dois-je procéder à la vérification du courrier électronique ?

Il est recommandé de le faire dans les 24 heures. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement avec des comptes non vérifiés.

14. Que dois-je faire si le lien d'activation de ma boîte aux lettres ne fonctionne pas ?

Après vous être connecté à votre compte, allez dans Mon compte > Sécurité et cliquez sur Renvoyer l'e-mail d'activation.

15. Ai-je besoin de mon vrai nom pour m'inscrire ?

Des surnoms sont disponibles pour les cours généraux ; si des factures ou des certificats sont impliqués, les noms réels sont requis.

16. Puis-je lier plusieurs comptes à un même numéro de téléphone mobile ?

Un numéro de téléphone mobile ne peut être lié qu'à un seul compte pour la vérification de la sécurité et la récupération du mot de passe.

17. Faut-il un mot de passe pour s'inscrire ?

Il est recommandé d'avoir au moins 8 chiffres, y compris des lettres et des chiffres, et d'éviter les mots de passe faibles tels que les dates de naissance.

18. Puis-je modifier mon identifiant ?

Peut. Après avoir été lié à un tiers, vous pouvez toujours vous connecter à l'aide de l'adresse électronique + le mot de passe ou le code de vérification mobile.

19. Comment corriger une erreur d'orthographe dans l'adresse électronique lors de l'inscription ?

Si vous n'avez pas terminé la vérification, vous pouvez réenregistrer une nouvelle boîte aux lettres ; si vous avez été lié, veuillez contacter le service clientèle pour la modifier.

20. Prend-il en charge l'enregistrement des entreprises/équipes ?

Pour l'enregistrement en masse de boîtes aux lettres d'entreprise, veuillez contacter le service clientèle de l'entreprise pour ouvrir un plan d'équipe.

21. Puis-je supprimer mon compte après m'être enregistré ?

Oui, vous pouvez le faire. Demandez l'annulation dans “Mon compte > Sécurité” et les données seront effacées après confirmation.

22. Que dois-je faire si je rencontre une erreur de code de vérification au cours de la procédure d'enregistrement ?

Vérifiez s'il est sensible à la casse ou cliquez sur Rafraîchir le Captcha pour le saisir à nouveau.

23. Permet-il l'enregistrement direct par numéro de téléphone mobile ?

Dans certaines régions, vous pouvez vous inscrire avec votre numéro de téléphone mobile et vous devez recevoir un code de vérification par SMS pour compléter la vérification.

24. Puis-je remplacer mon adresse électronique par mon numéro de téléphone portable pour me connecter après l'inscription ?

Peut. Vous pouvez vous connecter à l'aide du code de vérification SMS après avoir entré votre numéro de téléphone portable, mais votre adresse électronique doit toujours être conservée pour recevoir les notifications.